Это потому, что есть только несколько функций Excel, которые принимают массивы и константы массивов:
https://support.office.com/en-us/article/Overview-of-formulas-in-Excel-ecfdc708-9162-49e8-b993-c311f47ca173
Некоторые из встроенных функций являются формулами массива и должны вводиться как массивы, чтобы получить правильные результаты.
Клянусь, я видел список функций, которые поддерживают массивы для своих параметров, но я не могу найти эту страницу.
В любом случае, кажется, что параметр Criteria просматривает только первый элемент в вашем массиве. Если бы вы изменили свою формулу на следующую:
{=COUNTIF($B$1:$B$4,{"e","a","b","c"})}
Результат 0
. Это означает, что параметр Criteria не принимает константы массива (или другие массивы).
Вы можете сделать то же, что сделал Скотт в другом ответе, или продолжить использовать Count If, но другим способом:
{=COUNT(IF($B$1:$B$4={"a","b","c","d"},1))}
Это немного больше печатать, но он получает ответ, который вы ищете.
Вы также можете использовать SUM для того же (немного отличается от ответа Скотта):
{=SUM(($B$1:$B$4={"a","b","c","d"})*1)}