У меня есть электронная таблица, это список звонков. В нем перечислены оператор, который принял вызов, время начала вызова и продолжительность. Я хотел бы создать таблицу, в которой указана общая продолжительность вызовов за смену A, B или C в течение данной недели.
Лучший способ добиться этого - использовать таблицу, в которой перечислены сдвиги A, B и C по оси X и список дат по неделям по оси Y. Что мне нужно сделать, так это суммировать длительность звонка, только если звонок был сделан одним из операторов в смену, и звонок был обработан в заданном диапазоне дат. Это осложняется тем, что в смене 9 или 10 агентов.
