Ноутбук Lenovo без интернета, то заморозить

Question

У меня Lenovo E460 (версия i7) с установленной Windows 10. Иногда интернет исчезает, и через полминуты вся система зависает. (Если воспроизводился звук, он повторяет этот единственный момент, поэтому я думаю, что это не только видео) Единственное решение для перезапуска - удерживать кнопку питания в течение 5 секунд. Я попытался пропинговать что-то вроде 8.8.8.8 когда интернет умирает перед зависанием, и я получил Request timeout (так что я предполагаю, что это не только текущее приложение, которое я использую). Иногда эта проблема возникает несколько раз один за другим. Как только это происходит, это происходит снова через 5-7 минут, и снова, и снова. Но в остальное время проходит неделя и ничего. Я попытался обновить Windows, драйверы, антивирусную проверку, и это не помогло. Я сделал переустановку всей системы, и проблема все еще там.

Изменить: ноутбук поставляется с предустановленной Windows 10.

Edit2: HDD не проблема, ноутбук имеет только SSD.

Answer 1

Зайдите на официальный веб-сайт Lenovo, найдите драйверы оборудования с помощью модели ноутбука, обновите драйверы, включая BIOS, встроенное ПО, сетевую карту.

Перезапустите систему в режиме «Чистая загрузка» и «Безопасный режим», не запускайте вручную какой-либо сторонний процесс, если проблема не возникает в чистой загрузке, включите сторонний процесс один за другим, чтобы сузить проблему. Если проблема все еще возникает в чистой загрузке, а в безопасном режиме не возникает, это может быть связано с драйвером. Если проблема возникает как в «Чистой загрузке», так и в безопасном режиме, я бы порекомендовал вам обратиться к предоставленному оборудованию для полного сканирования оборудования.

При установке новой версии Windows вы можете установить последний накопительный пакет обновления, а затем проверить результат:https://support.microsoft.com/en-us/help/4018124/windows-10-update-history.

Кроме того, проверьте Event Viewer, там может быть некоторая полезная информация.