Две недели назад моя мама получила несколько обновлений Windows на своем компьютере с Windows 7. Они успешно загрузились, и когда машина была перезапущена, все прошло нормально, так как она выключалась. Однако, когда он начал загрузку, он достиг 7%, а затем сказал, что не может установить обновления и отменяет изменения. Теперь есть больше обновлений Windows 7, ожидающих установки, и все они терпят неудачу.
Ниже приведены два обновления, вызывающие проблему: KB2952664 KB4025341
Из журнала ошибок приведена строка, в которой произошел сбой:
2017-07-30 18:00:22:239 984 b4c Service FATAL: Failed to validate pre-WSUS 3 service registration requests, hr=80070013
Первым делом я запустил проверку безопасности; это подошло чисто.
Затем я скачал и запустил инструмент исправления обновлений MS; он обнаружил несколько ошибок и исправил несколько из них. Единственное, что он не мог исправить, было что-то о повреждении регистрации службы.
После этого я сбрасываю все компоненты обновления. Сценарий, который я использовал, успешно запустился и вышел, но проблема осталась без изменений. Я проверил журнал программного обеспечения безопасности, и он не блокировал все. Сторонних брандмауэров нет. Ничего нового не было установлено. Все обновления до этого момента были успешно установлены.
Я думаю о попытке сбросить компоненты обновления в безопасном режиме. Это хорошая идея?
Я посмотрел на восстановление системы, но я немного не решаюсь сделать это, так как это может испортить ее приложения. Я не хочу делать переустановку, если мы не можем сделать ничего другого. Моя главная причина в том, что она использует MS Office (который, я думаю, был предварительно установлен на компьютере, когда она его покупала), и у нее нет ключа продукта или установочного диска. (Хотя я нашел статью, которая могла бы позволить мне получить оба при необходимости)
Если кому-то нужна дополнительная информация, просто спросите. Заранее благодарю за любые предложения!