У меня два конфликтующих принтера HP (OfficeJet Pro 6830 и OfficeJet 7110): если я установлю драйвер для второго принтера, это повредит установку первого: документы больше не поступают в очередь печати, и даже если в Панель управления -> устройства и принтеры, принтер появляется, если я нажимаю «Свойства», я получаю системное сообщение, говорящее мне: «Этот принтер в настоящее время не установлен ...». Если я удаляю все программное обеспечение HP и удаляю все ссылки на принтеры из реестра и из диспетчера устройств, после переустановки установщику HP по-прежнему не удается правильно зарегистрировать принтер. Если я продолжу работу с средством устранения неполадок HP «Ошибка установки HP - Unknown Device.hta», оно загрузит другой инструмент, который найдет ошибку в файле «HPMACRONAMES.GPD» и исправит ее.
После этого шага я могу переустановить и правильно зарегистрировать мой Officejet Pro 6830 и заставить его работать. Однако, если я продолжу переустанавливать OfiiceJet 7110, та же проблема появится снова!
Изменить 09.06.2018:
После долгих проб и ошибок я свел проблему к одному конфликтующему файлу драйвера: HPMACRONAMES.gpd
- Драйвер OfficeJet 6830 использует версию (a) HPMACRONAMES.gpd, которая датируется 16 июля 2014 года, 03:52:00 и имеет размер 16'491 байт.
- драйвер OfficeJet 7110 использует версию (b) от 9 октября 2014 года, 05:22:38, которая составляет 11 251 байт.
Оба драйвера устанавливают такой файл в каталог C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3.
Если установлена версия (a), OJ6830 работает, но OJ7110 не получает никаких заданий в свою очередь печати. Невозможно отправить даже тестовую страницу из диалога настроек: если я это сделаю, система ответит всплывающим окном «У вас нет прав на изменение настроек этого принтера. Если вам нужно изменить настройки, обратитесь к системному администратору. "(Обратите внимание, что я вошел как системный администратор).
Если, с другой стороны, установлена версия (b), OJ7110 работает, но OJ6830 не может быть использован.
Вопрос: кто-нибудь видит обходной путь к этому? Есть ли вероятность изменить установки принтера таким образом, чтобы использовать обе версии macronames.gpd (расположенные в разных каталогах), чтобы я мог печатать с обоих принтеров из одной системы?
На самом деле, я могу вручную скопировать правильную версию драйвера в каталог перед печатью на каждом из принтеров, но по практическим соображениям мне нужно иметь решение «нажми на кнопку и распечатай».