Мой друг изо всех сил пытается получить доступ в Интернет на своем компьютере с Windows 10, я думаю, что некоторые типы вредоносных программ вмешиваются в его сетевые настройки, но я не смог найти ничего подозрительного, кроме схематичных корневых сертификатов.
Прежде чем спросить, да, мы пробовали сканировать на наличие вредоносных программ, используя различные инструменты для защиты от вредоносных программ, и никаких угроз не возникло. Он говорит, что делал это в прошлом и удалял любые угрозы, поэтому я уверен, что вредоносное ПО исчезло и мы имеем дело с остатками.
Симптомы следующие: Chrome, IE, Spotify, Steam, Discord и множество игр и утилит не имеют доступа в интернет, как никогда. Некоторые просто вылетают при запуске, другие показывают реальные ошибки. Даже наша страница конфигурации маршрутизаторов или другие устройства локальной сети не доступны из браузеров.
Я могу ping локальные устройства и удаленные сайты без проблем, с их доменными именами и IP-адресами. nslookup также работает как положено, всегда показывая правильную информацию. Согласно nslookup он использует настройки нашего роутера по умолчанию.
Системный прокси-сервер и настройки DNS выглядят нетронутыми, но я попытался использовать DNS от Google для хорошей меры, которая ничего не изменила, по-прежнему нет доступа к приложениям, но командная строка была в порядке. Также запустил wget из PowerShell, который работал нормально. Я установил Firefox, который также работал нормально.
Я попытался удалить Chrome и удалить все настройки из %appdata% , но при запуске инструмента настройки он жалуется на отсутствие доступа к Интернету, и я предполагаю, что то же самое верно для всех других ранее установленных приложений. Мы также попробовали точки доступа Wi-Fi, не повезло.
Мы отключили брандмауэр, попытались загрузиться в безопасном режиме с сетью, но все еще нет приложений, у которых есть Интернет ... Так что я действительно не знаю, как поступить на этом этапе. Любая помощь будет принята с благодарностью.