Интернет-соединение падает каждый час

Question

Недавно я построил новый настольный компьютер, который отлично работает, за исключением подключения к нашей сети. У меня есть кабель Ethernet, напрямую соединяющий мой модем с моим компьютером, и примерно каждый час или около того интернет-соединение прерывается не только для меня, но и для всех устройств в моей сети. Мой компьютер использует Windows 10.

Когда мой интернет отключается, он не отключается полностью. Кажется, что происходит на моем конце (настольный компьютер, подключающийся напрямую к маршрутизатору), DNS-сервер недоступен. Это проблема, которую мне предлагает решение проблем Windows, и то, что я смог подтвердить для себя, так как IP-адреса могут быть достигнуты, а обычные веб-адреса не могут быть. Кроме того, он отключает все устройства, использующие WiFi, от сети. Наша сеть WiFi все еще может быть обнаружена этими устройствами, но они не могут подключиться к ней. Когда модем выключается и снова включается, он снова работает нормально в течение часа, пока не возникнет та же проблема.

Некоторые вещи, которые я попробовал и установил:

• Кабель Ethernet не должен быть проблемой здесь. До сборки моего нового компьютера я использовал ноутбук, который я также напрямую подключил к модему, используя тот же кабель, что и сейчас, и у нас не было таких проблем в течение 1,5 лет.
• Мой новый ПК, подключенный к сети, абсолютно как-то связан с этим. Если модем сбрасывается, когда мой новый компьютер не подключен, никаких проблем не возникает.
• С другой стороны, отключение и повторное включение соединения Ethernet на моем ПК после того, как оно уже подключено к модему, не влияет на таймер на 1 час.
• Мой новый компьютер - единственное устройство, подключенное к нашей сети, под управлением Windows 10.
• Выполнение сброса настроек на модеме, по-видимому, не оказало никакого влияния.
• В настоящее время мое соединение Ethernet использует DNS-серверы Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Когда сеть отключается, это действительно позволяет мне продолжить просмотр, так что, похоже, это как-то связано с DNS-серверами. Аналогично, такие приложения, как Skype, по-прежнему работают нормально. Однако это не всегда так, потому что иногда модем просто теряет все интернет-соединение, из-за чего я вообще не могу его использовать, хотя обычно это происходит дольше, чем через час после сброса модема.
• Смена канала WiFi ничего не делает (хотя, я думаю, этого следовало ожидать).
• Обновление моей версии Windows 10 ничего не сделало. Это была достойная возможность, так как моя установка Windows 10 происходила с диска, который был записан полгода назад. Моя установка Windows 10 также еще не была активирована, но я бы хотел оставить это до тех пор, пока мне не удастся решить эту проблему.
• Мой модем имеет функцию ECO, которая заставляет модем отключаться через определенные промежутки времени, но это отключено.
• Согласно инструкции, наш модем автоматически выполняет обновления. Я не нашел способа вручную выполнить обновление или проверить версию модема.

ipconfig /all предоставляет следующую информацию.

Ethernet adapter Ethernet:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
   Physical Address. . . . . . . . . : 4C-CC-6A-64-E6-FB
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2cb6:ee01:e72e:ceb1%8(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.2(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : maandag 9 januari 2017 23:45:35
   Lease Expires . . . . . . . . . . : dinsdag 10 januari 2017 23:45:36
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 55364714
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-F4-C9-9B-4C-CC-6A-64-E6-FB
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
                                       8.8.4.4
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Это все, что я знаю на данный момент. Любые предложения будут высоко ценится.

Answer 1

У меня такая же проблема, но это не с Windows. Это с моим провайдером.

Попробуйте открыть командную строку и наберите ping -t 8.8.8.8 (я думаю, что вы используете -t, долгое время не пользовались Windows).

В следующий раз, когда он падает, посмотрите на вывод этой команды. Это должно выглядеть как одна из этих трех вещей:

32 bytes from 8.8.8.8 - это означает, что проблема с сервером, к которому вы подключаетесь.

Request timed out или Destination host unreachable - теперь вы знаете, что проблема в вашем соединении, а не в сервере. Возможно, проблемы с интернет-соединением или роутером.

Измените 8.8.8.8 на IP-адрес вашего маршрутизатора, должно быть 192.168.2.254 или 192.168.2.1 .

Если это падает как 8.8.8.8 , то ваше интернет-соединение в порядке. Либо ваш маршрутизатор, либо ваш компьютер сбрасывает пакеты.

Если это не сработает, плохие новости - вам нужна новая сетевая карта. Твой старый изнашивается.

Answer 2

Может случиться так, что чрезмерное количество портов будет перенаправлено с маршрутизатора на ПК. Это может происходить динамически через UPnP, поэтому вы можете попытаться отключить UPnP в маршрутизаторе, чтобы проверить, решает ли это проблему.

Многие "дешевые" маршрутизаторы имеют эту проблему. Всякий раз, когда выполняется запрос DNS, маршрутизатор ожидает ответа от DNS-сервера по "случайному" порту. Часто эти "случайные" порты выбираются не случайным образом, а в числовом порядке. Таким образом, если один DNS-запрос запрашивает ответ, чтобы прибыть на порт 2000, следующий DNS-запрос будет запрашивать порт 2001, следующий после этого на порт 2002 и так далее. Теперь, если у вас есть, например, порты 3000-12999 (10.000 портов), перенаправленные на какой-либо компьютер в локальной сети, ответы DNS, поступающие на эти порты, дойдут до преобразователя DNS внутри маршрутизатора, но вместо этого перейдут на компьютер в LAN. Похоже, что внезапно все DNS-серверы исчезли, когда ответы от DNS-серверов начали приходить в диапазоне переадресованных портов. Поскольку портам ответа требуется некоторое время, чтобы достичь этого перенаправленного диапазона, все будет работать сразу после сброса, но через некоторое время произойдет сбой.

Удивительно, но эта ошибка присутствует во многих маршрутизаторах. Исправление будет состоять в том, что распознаватель / пересылка DNS маршрутизатора не должен использовать перенаправленные порты для ожидания ответов ... но, по-видимому, это не реализуется. Симметричный NAT также может быть вариантом, но только очень немногие брандмауэры используют симметричный NAT.

В любом случае, проблема, описанная выше, может или не может быть источником описанной проблемы. Исчерпание таблицы состояний (часто вызванное действиями P2P, например, при использовании BitTorrent) уже упоминалось.

Answer 3

Интересно, является ли сторона DNS красной сельдью (я уверен, что это так). Я предполагаю, что проблема заключается в ограничении маршрутизатора, в частности, его способности отслеживать соединения.

Из описания я полагаю, что существует слишком много одновременных подключений, и маршрутизатор теряет их связь - вероятно, предотвращая новые подключения перед сбросом старых подключений, что объясняет, почему некоторые вещи продолжают работать.

Это может быть вызвано несколькими причинами - наиболее вероятным является программное обеспечение P2P, которое устанавливает множество соединений с другими системами, - аналогично это может быть вредоносное ПО на одном из устройств, выполняющих что-то подобное.

Предполагается, что на вашем ПК работает торрент-программа (в этом случае решение заключается в сокращении максимального количества одновременных подключений, которые он поддерживает), или на нем установлено вредоносное ПО [в дополнение к Windows 10]