1

Пожалуйста, не считайте этот вопрос дубликатом этого вопроса - в моем случае это не проблема графики Intel, а проблема немного другая.


У меня новый компьютер с Windows 10 и странная проблема с USB-устройствами.

вопрос

При изменении значка курсора мыши (например, при наведении курсора на URL-адрес браузера или текстовое поле) возникает задержка USB от 500 мс до 2 с. Под задержкой USB я подразумеваю, что любое устройство, подключенное к любому порту USB, перестает отвечать на запросы: мышь перестает двигаться, клавиатура не отвечает, пропадает звук (я использую внешний аудиоинтерфейс USB). Это происходит не при каждом переходе, а несколько случайно, хотя и довольно настойчиво.

Представьте себе, что курсор мыши перемещается по странице результатов поиска Google: состояние курсора изменится на ручной при наведении ссылки на URL, на выбор текста при наведении текста описания под ссылками и на указатель в «свободных» областях. В моем случае мышь будет постоянно зависать и звук пропадет, если я просто наведу курсор на такую страницу.

Системная информация

  • ОС: Windows 10 Pro
  • Процессор: Intel Core i7 6900K
  • Материнская плата: ASUS X99-A
  • Графический процессор: ASUS STRIX GTX1080-O8G-GAMING
  • DDR: 8x8 ГБ, DDR4, Crucial Ballistix Elite, 2666 МГц
  • SSD: 2 ТБ, Samsung 850 PRO
  • Жесткий диск: 3 ТБ SATA-III Western Digital Red (WD30EFRX)
  • Внешние USB-устройства: беспроводная мышь (Logitech G900), беспроводная клавиатура (Logitech K800), аудиоинтерфейс USB 2.0 (Roland QUAD-CAPTURE)

Что я пробовал

  • Использование Windows Clean Boot - проблема не устранена;
  • Установка свежей Windows 10 - проблема возникает с самого начала;
  • Попробовать разные драйверы для USB-устройств / контроллеров и чипсета MB - без изменений;
  • Пробовать разные драйверы NVidia - без изменений;
  • Обновление BIOS материнской платы до последней версии - без изменений;
  • Переключение режима HCI в BIOS - здесь был определённый эффект. В режиме EHCI (USB 2) задержки мыши были намного более заметны, в то время как потери звука были минимальными, а в xHCI (USB 3) это было наоборот: больше задержек звука и меньше мыши;
  • Использование разных USB-портов - было небольшое различие в зависимости от того, какие USB-порты я использовал. Когда устройство подключено к порту USB-контроллера Intel, задержки случаются чаще, в то время как у портов ASMedia было меньше проблем;
  • Отключение любых функций энергосбережения в BIOS, управлении питанием Windows и в диспетчере устройств для каждого из USB-устройств и контроллеров USB - без разницы;
  • Отключение всех USB-устройств, кроме мыши - без изменений;
  • Использование разных мышей (как проводных, так и беспроводных) - без изменений;
  • Попытка другого GPU - без изменений;
  • Попытка другой материнской платы (ROG STRIX X99) - полностью решена проблема задержки мыши, но пропадание звука сохранялось в режиме xHCI;
  • Отключение всех функций мыши в настройках мыши Windows (повышение точности указателя, следов указателя, скрытие указателя при наборе текста, тень указателя) - без изменений, кроме следов (подробнее об этом ниже).

Странный

Теперь самое странное в этом: включение опции «отображать указатель следов» в настройках мыши Windows полностью решает проблему ! Я не могу понять, почему это происходит, как такая «косметическая» опция может повлиять на все устройства USB в системе? Я установил дистанцию следа как можно короче, но она все еще заметна и отвлекает, поэтому я ищу способ решить проблему, не задействуя трассы.

1 ответ1

0

Мне удалось избежать той же воспроизводимой проблемы с моим аудиоинтерфейсом Universal Audio Apollo Twin USB 3.0 с помощью их последнего драйвера 9.2, в котором они добавили новую опцию "USB Safety Buffer", которая является частью «USB Audio Transfer protocol 2.0». "который был добавлен в Windows 10 с помощью Creators Update.

Вам может понадобиться новый аудиодрайвер от Roland, который поддерживает «USB Audio Transfer protocol 2.0» для Windows 10 вкл. Создатели Обновление.

В моем случае LatencyMon сообщил о dxgkrnl.sys с максимальным исполнением 1,6 мс, что является слишком высоким (максимально допустимое значение 1,0 мс). Я думаю, что в моем случае это Intel Display Driver 630, который недостаточно быстро возвращается к dxgkrnl.sys (насколько я понимаю). Я должен был бы сообщить об этом в Intel.

В аудиодрайвере мне пришлось увеличить буфер безопасности USB с "минимального" до "малого", и до сегодняшнего дня у меня больше не было пропаданий звука. Насколько я понимаю, "Малый" добавляет 1 мс к стандартной 1 мс - в общей сложности 2 мс, прежде чем могут произойти пропадания звука.

Пожалуйста, прочитайте мой отчет Intel:https://communities.intel.com/message/483201

Если вы не можете получить новый аудиодрайвер - попробуйте использовать LatencyMon и обратитесь к поставщику драйверов.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .