Я пытался установить сетевой драйвер Intel для моего ноутбука. Это Intel 825xx 10/100/1000 Ethernet-контроллер. Версия драйвера: 18.1.0.0, A08 (я получил его с веб-сайта поддержки Dell, который сообщил мне, что это один из драйверов, подходящих для моего устройства).
Согласно журналу, он терпит неудачу с:
Установка не удалась. Наиболее вероятной причиной является отсутствие поддерживаемого сетевого подключения на этой платформе.
Что это должно означать? Нужно ли подключать кабель локальной сети к сетевому адаптеру, чтобы сетевое соединение могло быть установлено до правильной установки драйвера? Или сетевое устройство локальной сети вышло из строя? Или что-то другое?
Я пробовал это на Win7 и (после автоматического обновления) Win10 - одна и та же ошибка все время.
Кроме того, я попытался выполнить установку с помощью "Утилиты диагностики Intel Device Manager", доступной на том же сайте. Он сказал, что ничего не установлен, так как никаких сетевых подключений не было и адаптеры Intel не были найдены.
Изменить: Дополнительная информация в соответствии с запросом первых трех комментариев:
- Это Dell Latitude E6420
- В разделе «Диспетчер устройств»> «Сетевой адаптер» приведено название Intel® R Centrino® Ultimate-N 6300 AGN. По своим свойствам работает нормально.
- Полная конфигурация находится по адресу: http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/product-support/servicetag/CXX92Q1/configuration, и я полагаю, что этот список актуален, как сказано в веб-сайт с помощью утилиты Dell System Detect. Список сетевых адаптеров пуст. Это процессор Intel® Core i7-2620M с тактовой частотой 2,70 ГГц и графическим процессором NVIDIA NVS 4200M, версия BIOS A04. Пожалуйста, спросите, нужна ли дополнительная информация.
- Диспетчер устройств перечисляет три (3) устройства со знаком восклицательного знака. Их идентификаторы: 1.) (неизвестное устройство, сохраненное по адресу: «Stammkomplex für PCI-Express») ACPI\VEN_SMO & DEV_8800 ACPI\SMO8800 * SMO8800 2.) (Broadcom USH, сохранено в 0000.001d.0000.001.008.000.000.000.000) USB\VID_0A5C & PID_5800 & REV_0101 & MI_00 USB\VID_0A5C & PID_5800 & MI_00 3.) (контроллер большой памяти, сохранено на шине PCI-Bus 11, Gerät 0, Funktion 1-й и 15-й порции) PCI\VEN_1217 & DEV_8231 & CC_018000 PCI\VEN_1217 & DEV_8231 & CC_0180
- Я разговаривал по телефону со службой поддержки Dell (по обычному номеру телефона - они разговаривали со мной в течение более 30 минут, даже если на это устройство больше нет гарантии). Они предложили мне перейти на Win7 (несмотря на ту же проблему, возникающую при использовании Win7) и попытаться установить туда драйверы. Попутно они упомянули, что, возможно, возникла проблема с самим сетевым адаптером или его штекером, соединяющим его с материнской платой.