Я никогда лично не сталкивался с такой проблемой прежде, и поэтому я могу только строить догадки. Если сама клавиатура была заменена, а операционная система была перезагружена, значит, это может быть связано с аппаратным обеспечением. Чтобы быть уверенным, я бы порекомендовал попробовать другую операционную систему. Существует множество живых компакт-дисков Linux, которые позволят вам временно загрузиться в другой среде для тестирования клавиатуры. Попробуйте по крайней мере тот, который не требует графического интерфейса, или, возможно, попробуйте в приглашении загрузиться, чтобы исключить драйверы.
Если у вас все еще есть проблемы, независимо от их клавиатуры и ОС, то пришло время начать проверку оборудования. Если вы используете клавиатуру через порт, отличный от USB, попробуйте USB, и наоборот. Надеюсь, это даст вам достаточно информации, чтобы предпринять какие-то действия.