Сбой VPN, связанный с антивирусом

Question

Я бегу Win 7. Я использую TorGuard VPN. Я подключен через проводную локальную сеть. Мое соединение - высокоскоростной кабель и работает нормально. Мое VPN-соединение обычно хорошее - может быть на секунду или две медленнее, чем не VPn, но с хорошими скоростями.

До вчерашнего дня все работало нормально, пока я не удалил антивирус Avast для установки Avira. Затем мое VPN-соединение остановилось. У меня не VPN соединение было все еще в порядке. При подключении к VPN загрузка страниц занимает от 30 секунд до минуты. У меня есть таймауты, когда большинство страниц не загружается. Я получаю сообщения об ошибках при попытке загрузки страниц, например:

DNS-адрес сервера www.speedtest.net не найден. Поиск в Google для проверки скорости сети. ERR_NAME_NOT_RESOLVED

или же:

ww.google.ca неожиданно закрыл соединение. Попробуй: перезагрузка страницы Проверка соединения Проверка прокси и брандмауэра

Провайдер VPN предложил вручную настроить DNS IPv4 на частный адрес, который он мне дал. Это решило это на короткое время, но DNS продолжал возвращаться к автоматическому получению. Я продолжал вводить его вручную, и он продолжал сбрасываться. Затем я попробовал DNS-адрес Google, и он по-прежнему сбрасывается обратно, чтобы получить автоматически.

Я видел сообщения, связанные с этой проблемой, но наоборот, где параметры «Получить автоматически DNS» были направлены на конкретный DNS, как это происходит с некоторыми вирусами или атаками. Я отсканировал и установил чистоту, используя Malwarebytes, Hitman Pro, Adwcleaner, Hijack This, Avira и SUPERAntispyware.

Я решил удалить Avira и посмотреть, изменилось ли это. Это не так. Мое не-VPN-соединение оставалось в порядке, но VPN находился на стадии сканирования или тупика. Введенные адреса DNS вернутся к получению автоматически.

Я решил переустановить AVASt и посмотреть, что случилось. И проблема была исправлена. Мое VPN-соединение вернулось к нормальной работе, страницы загружались быстро и нормально. Каким-то образом Avast связан с этой проблемой, поскольку он связан с проблемой, возникающей и решаемой. Сканирование Avast также показало чистоту. Что Avast делает с моими настройками DNS IPv4, что может привести к их сбою в VPN при удалении Avast? Это похоже на то, как Avast похитил мои настройки, и теперь VPN работает только при переустановке AVAST.

Answer 1

Это очень распространенная проблема, когда Avast удаляется, чтобы оставить ваш компьютер в клочья. Во многих случаях (Google это), люди остаются с системами, которые не загружаются вообще. Лучшее, что я могу предложить, - это использовать такой инструмент, как Revo Uninstaller, чтобы удалить его. Это очень хорошо для поиска файлов и настроек, оставленных после установки.

В случае Revo Uninstaller иногда лучший подход - это фактически переустановить программу, пока Revo просматривает ее, а затем позволить Revo удалить ее. Он «запишет» все изменения, сделанные в процессе установки, и отменит их. Примечание - у меня есть платная копия Revo - я не уверен, какие ограничения есть в бесплатной версии, но на первый взгляд она должна делать все, что вам нужно.

После использования Revo я бы использовал собственный деинсталлятор Avast - да, у них есть отдельная утилита, не включенная в программное обеспечение - и это их рекомендуемый метод удаления Avast *. Вы можете получить его и инструкции по его использованию здесь. Avast 2016 Uninstaller. Если вы используете более раннюю версию Avast, тот же самый деинсталлятор должен работать согласно их примечаниям.

* С сайта Avast:

Это предпочтительный метод удаления, поскольку он является наиболее надежным и удаляет все программные файлы, что позволяет выполнить чистую установку Avast. Если по какой-либо причине вы предпочитаете не использовать этот метод, в большинстве случаев вы можете удалить Avast через панель управления Windows.