Внешний HD перестает работать при передаче файлов

Question

Я переместил некоторые файлы на мой внешний HD (WD Elements 4TB), когда он внезапно перестал работать, в окне копирования появилось сообщение о том, что пункт назначения недоступен. Когда я дотронулся до корпуса HD, было довольно жарко (не горячо, но все еще горячо для жесткого диска), хотя в моей комнате было довольно холодно, и это было место, где воздух может течь.
Когда я отключаюсь и снова подключаюсь, он начинает вращаться, но затем я дважды слышу серию щелкающих звуков, затем он останавливается и свет остается включенным. Windows больше не распознает устройство (я получаю сообщение о том, что USB-устройство неисправно и Windows не распознает его)

HD был довольно новым, и я едва использовал его на этом этапе, так что это меня удивило.
Мои вопросы:

1. Что могло случиться, чтобы сломать HD таким образом? Возможно ли, что он сломался из-за перегрева?

2. Что я могу сделать? У меня уже был сломанный HD в прошлом, который я отправил в компанию по восстановлению данных, и он был успешно восстановлен, но это довольно дорого, и я бы предпочел оставить его в качестве последнего ресурса, отправлю ли я его для помощи (то есть, если есть шанс просто починить) или можно самому попробовать?

ОБНОВЛЕНИЕ: в свойствах диспетчера устройств Windows для HD (он установлен как неизвестное USB-устройство) у меня есть эта ошибка:

Windows остановила это устройство, поскольку оно сообщило о проблемах. (Код 43)

Сбой запроса USB-адреса.

ОБНОВЛЕНИЕ № 2:

Используя dmesg из Ubuntu Live у меня есть эти сообщения относительно HD:

[  918.651865] usb 2-5: new SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[  918.668550] usb 2-5: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=107c
[  918.668553] usb 2-5: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[  918.668554] usb 2-5: Product: Elements 107C
[  918.668555] usb 2-5: Manufacturer: Western Digital
[  918.668557] usb 2-5: SerialNumber: 574343344537564858334152
[  918.918200] usb-storage 2-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[  918.918253] scsi host6: usb-storage 2-5:1.0
[  918.918543] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[  919.019933] usbcore: registered new interface driver uas
[  919.917222] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     WD       Elements 107C    1065 PQ: 0 ANSI: 6
[  919.917676] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[  919.918466] sd 6:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[  920.921786] ...........ready
[  930.970508] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[  930.970741] sd 6:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[  930.970743] sd 6:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 53 00 10 08
[  930.970975] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[  930.970977] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[  930.971274] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[  966.663478] usb 2-5: Disable of device-initiated U1 failed.
[  971.667647] usb 2-5: Disable of device-initiated U2 failed.
[  977.056036] xhci_hcd 0000:00:14.0: Command completion event does not match command
[  977.056053] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  982.276406] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  982.480572] usb 2-5: device not accepting address 2, error -62
[  982.537144] usb 2-5: USB disconnect, device number 2
[  982.544573] sd 6:0:0:0: [sdc] FAILED Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[  982.544576] sd 6:0:0:0: [sdc] CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 01 00
[  982.544578] blk_update_request: I/O error, dev sdc, sector 0
[  982.544581] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read
[  982.544602] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.
[  982.544614] Dev sdc: unable to read RDB block 0
[  982.544629]  sdc: unable to read partition table
[  982.544785] sd 6:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[  982.544788] sd 6:0:0:0: [sdc] Sense not available.
[  982.544837] sd 6:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk

Answer 1

1. Могло ли быть тепло, движение, сила, производственный дефект, что угодно, ничего?

2. Я бы вернул его в магазин и получил бы возмещение или, по крайней мере, обмен, попробовав производителя как второй вариант.

Если у вас нет резервной копии данных (и вы действительно уже должны были испытать это один раз) и хотите попробовать восстановление самостоятельно, вы можете попробовать:

• Дайте накопителю остыть (возможно, даже в холодильнике / морозильной камере), затем попробуйте подключить его снова и быстро скопировать данные. Держать вентилятор или охлаждающую подставку рядом с ним не должно быть больно.
• Если он раскручивается, но не подключается должным образом, попробуйте программу восстановления более низкого уровня, например testdisk / photorec или gddrescue (gnu ddrescue).
• См. Https://help.ubuntu.com/community/DataRecovery для получения дополнительной информации о восстановлении и Linux (Ubuntu, но применимо для большинства)

Answer 2

Когда я отключаю его и снова подключаю, он начинает вращаться, но затем я слышу серию щелкающих звуков, дважды.

Это действительно кажется щелчком смерти, и да, это означает, что ваш диск вышел из строя. Я не думаю, что температура является причиной сбоя, поскольку внешние жесткие диски часто сильно нагреваются, особенно жесткие диски Western Digital .

Если HD новый, надеюсь, он будет покрыт гарантией, которая позволит вам получить новый, но восстановление данных является более сложной задачей.

Согласно официальному сайту Western Digital, они не будут выполнять никаких задач по восстановлению информации:

Western Digital не несет ответственности за (а) потерю данных, независимо от причины, (b) услуги по восстановлению данных или (c) данные, содержащиеся в любом Продукте, находящемся в распоряжении Western Digitals. Western Digital не несет ответственности и не обязана оплачивать любые расходы, связанные с восстановлением данных.

Лично у меня был похожий опыт работы с несколькими дисками WD, поэтому я решил купить другой тест.