У меня была похожая проблема, однако у меня было предупреждение о том, что Кортана и моя панель задач потерпели неудачу. Я наткнулся на другой сайт, на котором заявлено, что я пытаюсь удалить антивирусное программное обеспечение, в частности Avast. Видимо Аваст и windows 10 конфликтуют. Не уверен, что это ваша проблема, но, возможно, это поможет.
У тех, кто занимается этой проблемой, установлен антивирус avast? Если так, то я считаю, что именно это и является причиной «критической ошибки». Я удалил программное обеспечение и после перезагрузки моя кнопка запуска и cortana снова работали отлично. Теперь я уверен, что вы все знаете, как удалить программное обеспечение на ваших компьютерах, но оно может не работать в нормальном режиме с критической ошибкой, как это было у меня. Поэтому я удалил в безопасном режиме. Если вы не знакомы с тем, как получить доступ к безопасному режиму в Windows 10, вот как: вы нажимаете Ctrl + Alt + Delete и в правом нижнем углу нажимаете кнопку питания. Прежде чем нажать кнопку «перезагрузить», удерживайте нажатой клавишу Shift, пока не появится следующий экран (синий). Затем нажмите Устранение неполадок, дополнительные параметры, параметры запуска, перезагрузите компьютер. После перезапуска нажмите клавишу F4, и после перезапуска вы перейдете в безопасный режим. Теперь просто выполните обычную процедуру удаления avast, а затем перезагрузите компьютер после установки, и это должно быть исправлено!
Источник: http://forums.windowscentral.com/windows-10/372745-windows-10-start-menu-cortana-not-working-fix-here-hopefully.html