Вот что Microsoft говорит о таких звонках в Avoid технической поддержки по телефону:
Киберпреступники не просто отправляют мошеннические сообщения электронной почты и создают поддельные веб-сайты. Они могут также позвонить вам по телефону и заявить, что они из Microsoft. Они могут предложить решить ваши проблемы с компьютером или продать вам лицензию на программное обеспечение. ... Ни Microsoft, ни наши партнеры не делают нежелательных телефонных звонков (также называемых «холодными звонками»), чтобы взимать плату за исправления компьютерной безопасности или программного обеспечения. Киберпреступники часто используют общедоступные телефонные справочники, поэтому они могут знать ваше имя и другую личную информацию, когда звонят вам. Они могут даже догадываться, какую операционную систему вы используете.
На странице, на которую я ссылаюсь на веб-сайте Microsoft, содержится информация о том, как сообщить о таких вызовах. Я также отсылаю вас к статье на веб-сайте ABC News, озаглавленной « Остерегайтесь кибер-мошенников, изображающей из себя техническую поддержку», которая начинается с сообщения, полученного ABC News Fixer от кого-то, кто на самом деле руководит мастерской по ремонту компьютеров и рассказывает об опыте одного из его клиентов, который начинается с:
Уважаемый ABC News Fixer: Я думаю, что вы должны сообщить своим зрителям о мошенничестве, когда кто-то звонит и утверждает, что работает в Windows или Microsoft, сообщая вам, что он обнаружил вирус или неисправность на вашем компьютере. Они просят вас зайти на сайт, а затем внедрить в ваш компьютер настоящий вирус или вредоносную программу и держать вас в заложниках за абсурдную плату за его удаление.
Его клиент, которого обманули, был адъюнкт-профессором в престижной бизнес-школе. У меня были люди, которым я предоставляю компьютерную поддержку, которые говорят мне, что они получили такие звонки, и моя жена также получила их; Однажды она попросила меня взять трубку, и я поговорил с мошенником, который, похоже, не обладал какими-то реальными техническими знаниями, только сценарий. И в начале этого месяца мне позвонил кто-то, с кем я когда-то работал, кто сейчас на пенсии. Он не дал "технику" номер кредитной карты, но позволил ему "проверить" свой компьютер. Я хотел бы предложить вам тот же совет, который я дал ему, что самым безопасным на этом этапе будет уничтожение операционной системы и переустановка ее и всех приложений, но, по крайней мере, проверка системы с помощью антивирусных и антишпионских программ. Существуют бесплатные версии программ, таких как Malwarebytes Anti-Malware, SUPERAntispyware, Spybot - Search & Destroy и т.д., Которые, поскольку они работают не постоянно, а только по требованию, например, только когда вы запускаете их вручную, не должны t конфликтует с любым существующим антивирусным программным обеспечением, которое у вас может быть в системе.
