Я бы положил деньги на опечатку или промах в конфиге аккаунта. Адрес "отправлено от" или "ответить на" имеет опечатку, и поэтому, когда кто-то пытается ответить на адрес электронной почты, который использует почтовый клиент, получатель пытается отправить его по адресу, который не существует, и поэтому он возвращается.
При настройке почтового клиента, скорее всего, есть поле, в котором вы вводите адрес электронной почты, который вы настраиваете, и который часто используется как "отправлено от" / "ответить на", и если вы ошиблись, произойдет описанное выше поведение.