4

Мой компьютер зависал случайным образом около месяца. Кажется, что нет никаких очевидных закономерностей, это может длиться дни или часы. Кажется, проблема возникает только в моей ОС Windows, при загрузке в Linux я не наблюдал эту проблему. При сбое компьютера USB-устройства не подключаются (обычно). Компьютеру <1 года, а батарея еще новее (~ 6 месяцев). Я точно знаю, что компьютер завис при использовании батареи, я думаю, что это произошло и при подключении к розетке (хотя я не могу вспомнить).

симптомы

  • Все индикаторы, которые были включены, когда компьютер завис, остаются включенными (включая индикатор CAPS и жесткий диск).
  • При выключении компьютера экран выключится, но он НЕ перейдет в спящий режим
  • Если звучал какой-либо звук, звук повторяется, вызывая ужасный шум
  • Компьютер завис при работе от батареи, возможно, при подключении, хотя я точно не помню

диагностика

  • Я запустил sfc /scannow и DISM.exe , результаты можно увидеть в этом посте. Системные файлы не повреждены.
  • Я запустил средство диагностики памяти Windows, используя расширенный параметр (memtester64+ недоступен для систем UEFI). Проблем не обнаружено.
  • Я использовал Prime95 для тестирования процессора с помощью Small FFT. Он работал в течение ~ 25 часов, когда я остановил его вручную, не обнаружив никаких проблем. Поскольку работа в течение ~ 12 часов является признаком стабильного процессора , я думаю, что процессор в порядке.
  • Я запустил chkdsk Window, проблем не обнаружено.
  • Я проверил SMART жесткого диска, и никаких проблем не было.
  • Я проверил HDD, используя Linux, никаких проблем не было.
  • Я использовал 3DMark для сравнения / тестирования моего графического процессора. Результаты были немного ниже среднего, но это, вероятно, было связано с настройками моей системы (питания). Я предполагаю, что проблема не существует с графическим процессором (я думаю, что она замерзла бы, если бы проблема существовала здесь).
  • Диспетчер устройств не сообщает о каких-либо проблемах.
  • Проблема не в том, что перегревается, процессор редко нагревается и есть 2 вентилятора.

Связанные характеристики

  • Windows 8.1 с двойной загрузкой с Ubuntu Linux (в Ubuntu проблем не возникает)
  • 12 ГБ ОЗУ
  • Intel Core i7-4700HQ (четырехъядерный)
  • GeForce GTX 770M GPU
  • 2 жестких диска

Когда это происходит?

  • Совершенно случайно. Я не играю ни в игры, ни в видео на компьютере. Это произошло независимо от того, транслирую ли я музыку или нет.

Я не уверен, что / как проверить что-либо еще. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать. Любая помощь и предложения будут с благодарностью.

Редактировать:

Операционные системы Linux и Windows находятся на отдельных жестких дисках.

Обновить

Я запустил memtest86 с 3 проходами и всеми модулями памяти в компьютере. Тесты ничего не нашли.

Мне не удается запустить загрузочный компакт-диск Hiren в моей системе, даже после отключения безопасной загрузки и установки SATA-> IDE. Я не могу найти устаревшую опцию загрузки в моем BIOS, она может быть недоступна.

|источник

3 ответа3

2

Я все еще верю, что это проблема с аппаратным обеспечением / оперативной памяти, или, возможно, какой-то неприятный драйвер для Windows (GPU? Intel RST?).

Инструменты памяти Windows не создают достаточной нагрузки на оперативную память, по крайней мере, на Windows 7, я видел машины, проходящие тестирование памяти Windows, но не выполнял свою работу на memtest86. Вы можете получить готовый UEFI memtest86 здесь. и повторите тест. А поскольку у вас есть 12 ГБ ОЗУ (8 ГБ +4 ГБ), вы можете вынимать по одной карте памяти за раз, чтобы проверить, устранена ли проблема, и, если возможно, отключить карту NVidia и использовать исключительно графический процессор Intel.

|источник
1

Тот факт, что проблема с зависанием не возникает в Linux, доказывает мне, что это проблема программного обеспечения, а не аппаратного обеспечения. Этот факт подтверждается вашим предыдущим постом и комментариями о том, что sfc находит плохие системные файлы и не может их исправить.

Честно говоря, вы перепробовали все (я могу думать) об инструментах / командах WinOS. т.е.: dism , sfc , chkdsk . Единственное, что вы можете сделать здесь - запустить сторонний загрузочный iso, который сканирует ваши жесткие диски на наличие "мягких поврежденных секторов", которые могут быть причиной плохих системных файлов.

Вот ссылка на инструменты сканирования жесткого диска, которые я использовал лично. Помните, что вы хотите попробовать загрузочный инструмент. https://gist.github.com/BiTinerary/d3f75f50a3517dae5fd5

Однако большинство людей на самом деле никогда не делают этого и предпочитают спорить, вопреки моему предложению, если это так, то единственный вариант, который у вас есть, это резервное копирование / переустановка. Это на самом деле может быть быстрее, чем запуск сканирования жесткого диска, так как это займет несколько часов в зависимости от размера вашего диска / с и на самом деле ничего не решит.

Краткий справочник по загрузочным сканерам HDD:

~ MHDD http://hddguru.com/software/2005.10.02-MHDD/
~ Hiren's BootCD http://www.hirensbootcd.org/download/
~ Попробуйте найти загрузочный сканер жесткого диска, предлагаемый производителем вашего привода. Предложение большинства производителей одно, это может быть немного сложно найти его.

|источник
0

Как показывает ваш аппаратный тест, проверка sfc и стабильная работа Linux, это не проблема аппаратного обеспечения или Windows. Это проблема несовместимого или проблемного программного обеспечения. Пожалуйста, деинсталлируйте все "резидентные утилиты" или "так называемые инструменты", пока проблема не исчезнет (включая также надстройки или надстройки, загруженные с веб-сайтов в ваш браузер). Протестируйте свою систему после деинсталляции инструментов, которые вам действительно нравятся, или деинсталлируйте все, затем установите один за другим и проведите всестороннее тестирование, чтобы убедиться, что система остается стабильной. Есть много хороших и отличных инструментов, но есть некоторые инструменты даже от признанных компаний, которые приводят к проблемам. В самом серьезном случае выполните чистую установку, а затем будьте очень осторожны, что устанавливать позже. Я усвоил этот урок трудным путем - к сожалению, несколько раз.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .