Почему Western Digital Smartware не обнаруживает мой внешний жесткий диск?

Question

Я недавно купил WD Mybook Essential HDD 1 ТБ. Я загрузил и установил программное обеспечение Smartware на свой рабочий стол (Windows XP) и ноутбук (Windows 7), но в обоих случаях программное обеспечение не может обнаружить внешний жесткий диск. Он показывает рабочий стол / ноутбук (в зависимости от того, что подходит) на левой стороне программного обеспечения, но не жесткий диск на правой стороне. Почему так?

Мне нужно установить программное обеспечение Smartware, как мне дал мой друг, который, я полагаю, удалил программное обеспечение.

Обновление: требует питания, и поэтому я дал его. Он правильно подключен через USB. Он включен и показывает светодиод. Он также открывается в проводнике Windows. При нажатии он также показывает содержимое диска. Нужна дополнительная информация с моей стороны?

Answer 1

Я могу только предложить повторить попытку с самого начала:

1. Удалите все версии Smartware из своей системы и перезагрузите компьютер после отключения устройства.
2. Вручную зайдите на http://update.microsoft.com и дважды проверьте, что у вас установлены все приоритетные и связанные с ними необязательные обновления: точнее, новейшая платформа .NET.
3. Подключите устройство и обновите прошивку (если применимо), а затем программное обеспечение отсюда
4. Попробуйте запустить резервное копирование Smartware.

Обратите внимание, что:

• Ошибка при обновлении прошивки может привести к кирпичу диска.
  Я не несу ответственности. Если вы не уверены в этом, обратитесь к профессионалу.
• Существуют лучшие программы резервного копирования, чем Smartware, которые являются бесплатными.

Answer 2

Прежде чем пытаться устранить неполадки в программной части, начните с основ (если вы еще этого не сделали ...)

Убедитесь, что MyBook подключен к внешнему источнику питания. Вы точно знаете, что он включен? Я говорю это потому, что есть 2,5-дюймовые внешние накопители, которые не требуют питания, но ваш накопитель емкостью 1 ТБ почти наверняка этого требует.

Если у него есть питание, и вы уверены, что он включается (светодиоды?), Проверьте, отображается ли он в проводнике Windows, как говорит Гарри. Если нет, то получаете ли вы какие-либо указания на то, что что-то подключено к шине USB? Обычно вы получаете звуковую подсказку и краткую индикацию в системном трее (нижний правый угол), что что-то подключено.

Если кажется, что он включен, но вы не видите, что он подключен к USB-порту, попробуйте другой USB-кабель.