У коллеги возникла проблема с Lotus Notes на ее компьютере, которую я (первая линия технической поддержки) не могу воспроизвести, а также не могу найти решение.
В моем отделе работает более 30 человек, мы все используем одну и ту же справочную базу данных в Lotus Notes 8.5, работающей под Windows 7, и никто больше не испытывает затруднений.
Все мы настроены так, что когда мы открываем Lotus Notes, он открывается в Рабочую область с отображением всех наших различных баз данных, почты, календаря и т.д. Оттуда мы открываем нашу почту и вышеупомянутую справочную базу данных, которая открывается в отдельную вкладки.
Однако, когда мой коллега открывает базу данных, он выполняет одно из двух:
- Открывается на вкладке "Главная", которая отображает наше рабочее пространство и исчезает в тот момент, когда вы щелкаете по нему ИЛИ
- Открывается в своей собственной вкладке (как и должно быть), но если она открывается в своей собственной вкладке, форма контекстной справки, которую вы открываете в базе данных, открывается на той же вкладке, что и справочная база данных, что требует закрытия для повторного открытия ref db.
Я проверил, и ее LN настроен на НЕ групповые вкладки, поэтому я не уверен, что происходит или как это исправить. Все, что я пробовал до сих пор, провалилось, включая попытку открыть красную базу данных в собственном окне. Когда я пытаюсь это сделать, опция недоступна, хотя она доступна на моем компьютере.
Кроме того, и это может или не может быть связано, вместо маленького «х» на каждой вкладке, чтобы закрыть их, есть один большой красный «х» в соответствии с вкладками. Когда вы нажимаете красную букву «х», активная вкладка закрывается. Красный «х» не уходит. Это также отличается от других в отделе.
Буду очень признателен за любую помощь, поскольку у меня нет идей. Спасибо!