Я пытаюсь запустить приложение Netflix Modern на моем ПК под управлением Windows 8.1. Чтобы было ясно, это приложение, которое вы можете установить в интерфейсе Modern, используя Microsoft Store. Я не пытаюсь запустить Netflix в веб-браузере. Обратите внимание, что он работает в браузере, для меня важно, чтобы приложение Modern работало, потому что этот компьютер предназначен для домашнего кинотеатра.
Каждый раз, когда я открываю приложение, оно застревает на экране загрузки с логотипом Netflix и точками, движущимися по кругу под ним. Иногда происходит сбой после нескольких минут сидения за этим экраном, но не каждый раз. Там нет сообщения об ошибке или любой другой диагностической информации, которую я смог найти.
Моя система полностью обновлена. Вот что я уже пробовал:
- Установлены все системные обновления
- Удалите и переустановите Netflix
- Провела (и прошла) диагностику сети
- Выключен брандмауэр Windows
- Запустил WSReset.exe от имени администратора
- Загрузился после отключения всех элементов автозагрузки
Пока что ничего не исправлено. Поддержка Netflix была абсолютно никакой помощи.
У кого-нибудь есть идеи, как мне это исправить?
редактировать 1:
Я нашел сообщение об ошибке в средстве просмотра событий в разделе Пользовательские представления / Административные события:
Faulting application name: Netflix.exe, version: 2.9.0.29, time stamp: 0x53e95fca
Faulting module name: twinapi.appcore.dll, version: 6.3.9600.16384, time stamp: 0x5215d806
Exception code: 0xc000027b
Fault offset: 0x0000000000056960
Faulting process id: 0x1614
Faulting application start time: 0x01d049ad8cab0f33
Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\4DF9E0F8.Netflix_2.9.0.29_x64__mcm4njqhnhss8\Netflix.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\twinapi.appcore.dll
Report Id: d6e3fd1f-b5a0-11e4-82ea-001bdc0f3779
Faulting package full name: 4DF9E0F8.Netflix_2.9.0.29_x64__mcm4njqhnhss8
Faulting package-relative application ID: App
К сожалению, я не знаю, что это значит.
редактировать 2:
Многие сайты предположили, что исправление разрешений определенных ключевых каталогов и записей реестра может решить эту проблему. Я проверил разрешения для всех из них, и они верны, что я ожидал. Я, конечно, не шутил с разрешениями Windows по умолчанию для этой системы, так что это, похоже, не является причиной.
редактировать 3:
Попытался выполнить 'sfc /snannow' как администратор, без игры в кости.