Вчера мой друг прислал мне ссылку, и я нажал на нее. Компьютер предупредил меня о том, что он вреден, но так как он всегда так делает, я все равно разрешил ему открыть ссылку. Ссылка была немедленно обнаружена моим антивирусом и помещена на карантин. Я вышел из компьютера, но теперь каждый раз, когда я пытаюсь использовать свою учетную запись, появляется только черный экран и курсор, больше ничего. Он остается там часами. Но если я использую другую учетную запись пользователя, все работает правильно. Пожалуйста, помогите, есть несколько документов, к которым мне нужно получить доступ в моей учетной записи, поскольку это единственная учетная запись администратора на ноутбуке.
1 ответ
0
Запустите эффективное антивирусное сканирование во время загрузки, которое должно удалить все вредоносные программы. Вы не указываете, какой антивирус вы используете, но если это не решит проблему, попробуйте другой, например, бесплатное сканирование Kaspersky: http://free.kaspersky.com/, Malwarebytes Free: http://www. malwarebytes.org/lp/malware_lp_form/ или Avast! Бесплатно: https://www.avast.com/en-us/index.
Не устанавливайте два антивируса реального времени, так как они будут конфликтовать друг с другом, но Malwarebytes и Kaspersky могут быть запущены только по запросу.
Несмотря на то, что вы можете установить и запустить программное обеспечение AV из другой (их) учетной записи (записей), для большей эффективности вам может потребоваться создать загрузочное USB-устройство с приложениями для защиты от вредоносных программ. См. Список http://pcsupport.about.com/od/system-security/tp/free-bootable-antivirus-software.htm . Определения вирусов устарели, поэтому используйте только что созданный инструмент.