Недавно у нас возникла проблема, когда, как только пользователь с настроенным профилем электронной почты входит в Windows, появляется всплывающее сообщение об ошибке перед explorer.exe или загрузкой панели запуска:
"Нормально редактировалась другая сессия Word. Если вы сохраните этот документ с оригинальным именем, вы перезапишете все изменения, сделанные в другом сеансе. "
Эта ошибка фактически воспроизводит звук уведомления до того, как исчезнет экран приветствия. Затем в окне ошибки будет предложено сохранить обычный шаблон под другим именем. Также сразу после этого выскакивает и появляется стартовая панель всплывающих напоминаний Outlook. Ни Word, ни Outlook не находятся в автозагрузке для Windows. Я также вошел в msconfig и отключил все элементы автозагрузки, и это все еще происходит. Это не происходит при запуске в безопасном режиме. В планировщике заданий нет запланированных задач и нет служб, связанных с Office, начиная с Windows.
Я использовал Process Explorer, чтобы посмотреть на обычный файл шаблона, и он утверждает, что он используется System Idle Process, что странно. Подробности о системах, на которых мы это видим, приведены ниже:
-Dell Latitude E6440; i5 8GB RAM
-Windows 7 Professional x64
-Офис 2013 Дом и Бизнес
-AVG 2015 Business (тестирование включено и отключено)
-Symantec DLO агент резервного копирования
-Все важные и дополнительные обновления установлены
-Все компьютеры находятся в домене, пользователи являются локальными администраторами
Любые мысли или понимание этого с благодарностью. Кроме того, сохранение обычного шаблона под другим именем не решает эту проблему, так как она возвращается через некоторое время. Нажатие кнопки «Отмена» закрывает приглашение, но время от времени ошибка возвращается при использовании Office.
ОБНОВЛЕНИЕ: Теперь у нас есть 3 машины, демонстрирующие это поведение. Все со свежими установками Office 2013. Это происходит до установки AVG и Symantec.