Клавиша ctrl
когда-либо работала? Вы упоминаете, что клавиатура новая, не исключайте возможности ее изготовления. дефект.
При этом существует определенный способ диагностики между аппаратным или программным обеспечением. Попробуйте загрузиться с живого компакт-диска linux (или любой другой сторонней ОС), как указано в комментариях. Вот список бесплатных программ, которые позволят вам поставить диагноз. Ubuntu, DamnSmallLinux, Comodo Live, Hiren's BootCD, Ultimate BootCD
«Почти на 100% уверен» не совсем уверен, не так ли? Кроме того, нет смысла тестировать клавиатуру с помощью программного обеспечения, если проблема связана с тем же программным обеспечением, что и вопрос.