1

Это HP Pavilion DV7 (четырехъядерный процессор AMD), и его HD только что заменили. ОС была загружена с OEM дисков.

Теперь клавиатура и тачпад перестают работать через несколько секунд или несколько минут использования. USB-устройства в порядке (мышь / клавиатура).

Event Viewer показывает много из них:

Driver Management has concluded the process to add Service kbdhid for 
Device Instance ID HID\VID_046D&PID_C52E&MI_00\7&18736074&0&0000 with the 
following status: 0.

а также

Driver Management concluded the process to install driver 
FileRepository\keyboard.inf_amd64_neutral_0684fdc43059f486\keyboard.inf 
for Device Instance ID HID\VID_046D&PID_C52E&MI_00\7&18736074&0&0000 
with the following status: 0x0.

(Несколько раз в одной и той же отметке времени). Но я не знаю, нормально это или нет. Я знаю программное обеспечение, а не аппаратное обеспечение.

Кроме того, беспроводная USB-клавиатура отключается случайным образом, но не (отдельная) беспроводная USB-мышь. Отключение и повторное подключение USB-ключа снова разбудит его.

Диспетчер устройств никогда не показывает никаких ошибок на kbd/trackpad.

В основном я спрашиваю, где искать источник проблемы. Соединения материнской платы нарушены во время замены HD? (Кажется маловероятным, с HD, установленным под портом легкого доступа.) Что-то еще, что я могу диагностировать с помощью инструментов Windows? Какой-то другой инструмент, чтобы помочь диагностировать это?

0