Меня недавно попросили помочь починить ноутбук коллег, который работает под управлением Windows 7 Home Premium, x64 edition, похоже, заражен вредоносным ПО. Я думаю, что я очистил вредоносную программу, но не могу заставить работать мышь. Я попробовал и тачпад - и с универсальным драйвером PS/2, и с драйвером производителя - и с внешней мышью USB, обе с одной и той же проблемой.
В обоих случаях эта ошибка появляется в диспетчере устройств:
Windows не может запустить это аппаратное устройство, поскольку информация о его конфигурации (в реестре) неполна или повреждена. (Код 19).
Кто-нибудь знает, где находятся записи реестра для этого драйвера? Могу ли я просто скопировать эти записи с другого компьютера?
Обновление: Я удалил (после экспорта для резервного копирования) весь ключ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} (используя ЭТОТ ответ ниже) и перезагрузил компьютер. Теперь я получаю еще одну ошибку: ** Это устройство не может запуститься (код 10). Затем я экспортировал тот же ключ с другого компьютера под управлением Windows 7 x64, импортировал его на этот компьютер и получил ту же ошибку (код 10). Кажется, по умолчанию есть один верхний фильтр, называемый mouclass. Может ли это быть виновником?
PS: я решил запустить sfc /scannow, чтобы посмотреть, сможет ли это как-то решить проблему. Проблем не найдено.
Обновление № 2: после отмены всех изменений, внесенных в реестр, я обнаружил свою проблему. Смотрите мой ответ ниже.