iTunes зависает Windows 8 при выключении или перезагрузке

Question

У меня есть компьютер, на котором я установил чистую установку Windows 8.1, и все казалось нормальным, пока я не установил iTunes. В этот момент компьютер больше не будет выполнять чистое выключение или перезагрузку. В этот момент после того, как я делаю выключение или перезапуск, он, кажется, делает это, но он просто "зависает" на черном экране, и мне нужно выключить и снова включить его, чтобы перезапустить. Я оставил это в покое на 15-20 минут, чтобы посмотреть, будет ли он делать это самостоятельно в конце концов, но этого не произошло в те временные рамки.

Даже при выключенном / включенном Windows не жалуется на цикл питания. То есть "зависание" кажется достаточно запоздалым в цикле, поэтому, когда Windows возвращается, я не получаю сообщение о том, что Windows не работает правильно и не предлагает безопасный режим.

Что следует отметить:

• Если я удалю iTunes, выключение / перезапуск снова будет нормальным. Если я переустановлю iTunes, проблема вернется.
• У меня есть полные права администратора
• Я работаю под управлением Windows 8.1 - 64-разрядная версия
• Я загружаю iTunes 11.4 - 64-разрядная версия (текущая версия)
• Не имеет значения, действительно ли я запускаю iTunes или нет, что заставляет меня думать, что это с установленным драйвером или чем-то. Я также попытался сначала вручную остановить службу Windows Apple Device Device, но это также не имело значения.
• Я попытался отключить гибридное отключение, и это не имеет значения в любом случае.

Кто-нибудь знает, как исправить или хотя бы как устранить эту проблему?

Answer 1

Похоже, что эта проблема затрагивает и других пользователей .

Попробуйте это как проверку:

Перед тем, как завершить работу, проверьте диспетчер задач и посмотрите, запущены ли какие-либо процессы, связанные с iTunes. Если есть какие-либо работающие, завершите их, затем выключите.

Если завершение работы происходит нормально, то это процесс iTunes, не позволяющий завершить работу Windows. Однако, как правило, Windows скажет вам, что вместо черного экрана.

Если это действительно та проблема, то: Перейдите на вкладку « Автозагрузка » в диспетчере задач и отключите iTunes/ связанные, если они есть, после перезагрузки и повторите описанные выше действия. Отключения после этого должны быть нормальными.

Замечания:

В прошлом у меня были проблемы с программным обеспечением Apple, когда я пытался отключить его автоматический запуск при загрузке компьютера, и он просто создает другую запись для себя в списке автозагрузки.

К сожалению, это все, что я могу дать сейчас. :)