Устранение неполадок при сканировании документов напрямую в общий сетевой ресурс Server 2012

Question

У нас есть многофункциональный принтер Ricoh Aficio SP 5210SF, который настроен на отправку отсканированных документов на различные сетевые ресурсы. Ранее принтер был настроен на отправку сканов в папку пользователя при установке Windows Server 2003 R2. Недавно мы заменили этот сервер на новый, работающий под управлением Windows Server 2012 R2, но мы пришли к выводу, что прошивка Ricoh не поддерживает подключение к общим ресурсам smb в Windows Server 2012/R2. Промежуточным решением является отправка отсканированных документов на рабочую станцию пользователя, но проблема в том, что документы больше не находятся на сервере и, следовательно, не могут быть скопированы с помощью установленного программного обеспечения для удаленного резервного копирования.

Я попытался сделать ссылку на общий ресурс пользователя на сервере, разместить его на рабочем столе, а затем поделиться им с сетью. Даже после правильной настройки разрешений никакое другое устройство не сможет получить доступ к общему ресурсу на компьютере, который указал на общий ресурс на сервере. Я понял, что это связано с тем, как символические ссылки обрабатываются на стороне клиента при просмотре общих ресурсов SMB в сети. Единственный потенциальный способ обойти это - использовать соединительные ссылки, которые обрабатываются на стороне сервера, но они ограничены указанием на локальные файлы / папки (поэтому о переходах не может быть и речи).

По сути, я пытаюсь использовать рабочие станции каждого отдельного пользователя в качестве прокси для их общего ресурса на сервере (да, я знаю, что это уродливое решение). Единственные другие решения, о которых я могу подумать, - это виртуализация Server 2008 R2 или, возможно, Windows 7 на сервере, и настройка общих ресурсов таким образом (при условии, что Hyper-V позволяет проходить через папки иным способом, чем SMB, который я еще не изучал). Или установите CentOS на виртуальной машине с Samba и подключитесь к физическому серверу с помощью NFS.

К сожалению, нет никакого бюджета на новый принтер, так что об этом не может быть и речи. Я также нигде не могу найти обновление прошивки.

Кто-нибудь еще сталкивался с такой ситуацией раньше? Если да, каким было ваше решение и как вы его реализовали?

Answer 1

Проблема в том, что Microsoft внесла изменения в протокол SMB в Windows Server 2012 / Windows 8. Сейчас мы находимся на SMB3, и ваш копир не поддерживает это. Windows Server 2003 поддерживает только SMB1, поэтому ваш копир может даже не поддерживать SMB2.

На компьютере с сервером 2012, где размещены общие ресурсы, необходимо включить поддержку SMB2 (или, возможно, SMB1 в зависимости от того, сколько лет устройству). Вот статья Microsoft KB, объясняющая, как это сделать.

Подводя итог, откройте PowerShell на сервере и используйте следующие команды:

Чтобы проверить, поддерживаются ли SMB1 и SMB2:
Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol, EnableSMB2Protocol

Чтобы включить / отключить SMB1 и SMB2:
Set-SmbServerConfiguration -EnableSMB2Protocol $true или
Set-SmbServerConfiguration -EnableSMB1Protocol $true

Используйте $ true для включения, $ false для отключения

Я бы сначала включил SMB2 и посмотрел, решит ли это это. Вернитесь к SMB1 только в случае необходимости, поскольку протокол считается устаревшим и небезопасным для Microsoft.

Answer 2

Обновления прошивки полезны, но нам также пришлось изменить устройство Ricoh/Lanier, чтобы использовать порт 445 для SMB, а не порт по умолчанию 139.

Answer 3

Konica можно исправить, включив Kerebeos в настройке клиента SMB, а затем включив NTLM v1v2. мы делаем это на всех устройствах, которые сканируют SMB на win10 и win2012server

Answer 4

Прошел через ад с таким же точным сенарио. Konica BizHub c364. пришел к выводу, что это стало прямым результатом выполнения встроенных обновлений win svr 2003 до svr 2008r2, а затем до svr 2012 r2. Работал как чемпион пока на свр 2003. Тогда бум, не работает. После просмотра документа MS с описанием того, что было обесценено и / или прекращено, SMB1 находится в списке, а SMB2 находится на грани полного исчезновения. После очень долгих двух дней двух проверок мне пришлось принять решение, чтобы вернуть клиента к производительности. Сканирование является неотъемлемой частью их повседневной функции. Итак, я установил точную копию каталога сканирования пользователей в окне WIN 7 зала заседаний, чтобы у предварительных настроек Konica был пункт назначения для отправки, а затем пользователи сделали ярлык на своих компьютерах для этого общего места сканирования на временной Выиграй 7 коробку, и все вернулось на круги своя. Предупредил всех, что ничто в папке временного сканирования не было приватным от других пользователей. Я не собирался создавать или привязывать эту коробку к серверу только для того, чтобы получить учетную запись пользователя / разрешения. Это автономная коробка выигрыша 7. И это сработало. Дает мне очень необходимое время для расследования на стороне сервера вещей. Итак, в третий день я решил использовать функцию Konica, которая позволяет сканировать по FTP. Не желая связываться с MS и всей его настройкой IIS, я выбрал быстрый и легкий FTP-сервер для запуска и выполнения этой задачи на уровне сервера. Я должен сказать, я хотел бы рассмотреть вариант FTP раньше. Работа как чемпион. Мне просто нужно очистить, обновив другие предустановки сканирования до новой информации для ftp'ing. Так что, если эта история может быть полезна следующему человеку, который столкнется с SMB или с проблемами перемещения данных, рассмотрите более надежные протоколы прошлых дней. Может быть просто решением, которое вам нужно.

Answer 5

В качестве проверки работоспособности кратко предоставьте полный доступ к папке группе "Все" и "Анонимные пользователи". Если по-прежнему происходит сбой, вы, скорее всего, смотрите на проблему с прошивкой.

Требуемое обновление было выпущено в конце 2012 года. Убедитесь, что у вас есть следующие модули:

• Система / Копирование - v2.04 или новее
• Поддержка сети - v10.65 или новее

Я знаю, что вы можете по крайней мере проверить систему / копирование через веб-интерфейс - это будет в разделе «Информация об устройстве» на первой странице.

Answer 6

Вам необходимо установить обновления для Windows Server, в частности обновление для Windows Server 2012 R2 (KB2887595), и перезагрузить компьютер. Обратите внимание, что в статье базы знаний есть 5 обновлений.

http://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=41076&cffa64c5-a636-96fc-e97a-0e907fcc4c04=True

Answer 7

Вам необходимо связаться с Ricoh Tech для установки прошивки. Обязательно заранее сообщите ему, что вам нужно обновить прошивку.

Это единственный способ решить эту проблему.