Согласно ( http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-caps-lock-key-in-windows-vista/ ) возможно переназначить ключи путем редактирования реестра. Возможно, предыдущий пользователь вашего компьютера сделал так, чтобы две клавиши указывали друг на друга? Для проверки сделайте следующее:
- В меню "Пуск" введите «
regedit
», он появится в результатах поиска, а затем запустите его.
- Перейдите к «
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout
».
- Ищите запись под названием "Карта Сканкода".
Если вы не видите ключ с именем "Карта кодов сканирования", то это не проблема. Возможно, вам следует проверить раздел "Установка и удаление программ" Windows и посмотреть, что еще они установили (поскольку там есть программы, отличные от AutoHotKey).

Если вы видите запись "Карта кодов сканирования", то некоторые ваши ключи перераспределяются.

В моем тесте эта запись не присутствовала при чистой установке Windows, и поэтому я бы предположил, что она не нужна для обычных функций (но могут быть и другие неизвестные переменные).
Я бы не советовал удалять его, если вы не проверили его содержимое, даже тогда это действительно то, с чем ИТ-отдел должен обращаться.
Вы упомянули, что у вас есть вспомогательный персонал, поэтому я предполагаю, что вы находитесь в рабочей среде, поэтому у ИТ-специалистов могут быть преднамеренно переназначены другие дополнительные ключи, которые вы не захотите удалять.
К сожалению, я не знаю достаточно об этом предмете, чтобы помочь вам изучить данные ключа, чтобы определить, какие именно ключи были переназначены. Ранее связанная статья также довольно краткая по теме и не содержит кодов, приравненных к клавишам alt или control.