У меня есть папка, содержащая 120 ГБ файлов, сгенерированных SEP (Symantec Endpoint Protection), и после некоторого поиска я обнаружил, что эта статья о Symantec KB, предположительно, отвечает на аналогичную проблему. Он предлагает отключить SEP, а затем удалить папку; мой системный администратор удалил SEP, и мы все еще не смогли удалить эту папку.
Каждый раз, когда мы пытаемся удалить содержимое папки, даже если она работает в безопасном режиме, мы получаем следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 0x800710FE: Этот файл в настоящее время недоступен для использования на этом компьютере.
Папка находится по адресу:
C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\...\Data\DecTemp\I2_LDVP.TMP
У меня нет включенных автономных файлов, но файлы выглядят так:
Эти файлы занимают 120 ГБ моего жесткого диска, что составляет около половины его.
Резюме того, что мы попробовали:
- Мы убедились, что у нас есть разрешения на удаление этих файлов.
- Мы убедились, что у нас нет автономных файлов или чего-либо еще.
- Мы выполнили
chkdsk /f, и она не нашла никаких проблем. - Мы удалили СЭП.
- Мы попытались удалить эти файлы во время работы в безопасном режиме.
- Мы попробовали хитрости реестра DeleteDatabase (очистить автономный кэш файлов), но это не сработало. Мы обнаружили, что этот метод требует включения автономных файлов, но включение автономных файлов и установка этого флага приводят к BSOD (Синий экран смерти).
Может быть, маркировка этих файлов как автономных файлов - это хитрость, которую Symantec использует, чтобы никто не трогал их? Есть ли способ удалить эти файлы без повторного форматирования жесткого диска?