Компьютер перезагружается без предупреждения; код bcc116

Question

Процессор: Intel i5 4430 4-Core 4x3Ghz Материнская плата: msi h87-g41 Видеокарта: Nvidia GTX760 Источник питания: eps-750 cm Оперативная память: 8GB

Я купил новый собранный игровой компьютер, который работал нормально в течение нескольких дней. Затем началась перезагрузка без предупреждения. После перезапуска Windows 7 дает мне код ошибки BBC 116. Видимо, это связано с моей видеокартой, перегревом или неправильными драйверами. Я установил последнюю версию драйвера от Nvidia для моей видеокарты. Поскольку он новый и не может быть пылью, я запускаю его с открытой крышкой, чтобы посмотреть, не исчезнет ли проблема. Сейчас я также запускаю prime95, чтобы узнать, говорит ли он мне что-нибудь еще. Используя базовую температуру, он говорит мне, что мой процессор нагревается до 95 ° по Цельсию с помощью теста смешанного стресса от prime95. Аааа и он просто достиг максимума до 100 °. Конечно, он не достигает этих температур вообще во время простоя / игр.

Я позволю prime95 бежать на ночь и посмотреть, что получится. До тех пор кто-нибудь знает, что мне делать дальше?

Я не купил его в близлежащем магазине, я заказал его онлайн из другой страны, поэтому я бы хотел исправить это сам, если это просто связано с программным обеспечением.

Update1:

Prime95 работал около десяти часов, процессор никогда не поднимался выше 100 °. Он снова разбился, когда я снова накрыл крышку. На этот раз он не перезапустился, экран просто стал черным. Я снова получил тот же код после перезагрузки. Кроме того, в течение 15 минут проводился стресс-тест Furmark GPU, максимальная температура составляла 75 °. Также запустил sfc.exe /scannow в cmd, никаких проблем нет. Воспользовался этой предложенной ссылкой и применил исправление.

У меня есть три минидампа, если кто-нибудь захочет взглянуть на них. Не знаю, как их добавить, хотя.

ОБНОВЛЕНИЕ 2:

Мой компьютер был в порядке в течение последних 4 дней. Я предполагаю, что ссылка, которую я упомянул, решила мою проблему, увеличив тайм-аут обнаружения через реестр.

Answer 1

Вы случайно не установили DirectX? Я занимался поиском проблемы, которую вы описали в своем вопросе, и два одинаковых исправления, кажется, повсюду (ответы на MS, семь форумов, аппаратное обеспечение Toms и т.д.). Два ответа, кажется,:

Удалите / переустановите последнюю версию DirectX. Похоже, проблема связана с повреждением памяти при загрузке / выгрузке больших разделов видео в играх.

Обновите / переустановите драйверы nvidia. Есть много людей, которые сообщили, что у них возникла эта проблема сразу после обновления драйверов nvidia, но отчеты немного старше, и нет никаких жалоб, которые я видел, которые относятся к последней партии драйверов.

Кроме того, попробуйте восстановить систему до известной даты, когда все работало ... не упоминается в Интернете, но всегда является хорошим первым пунктом вызова.

Вы упомянули, что ваш компьютер был совершенно новым. Если вы купили его в магазине - не можете ли вы забрать его для ремонта / замены? Если это была домашняя сборка, проверили ли вы все свои кабели, вставку слотов и т.д.? Вряд ли будет проблема, но опять же - всегда хорошая практика.

Надеюсь это поможет.

Бен

Answer 2

Я купил новый собранный игровой компьютер, который работал нормально в течение нескольких дней. Затем началась перезагрузка без предупреждения. После перезапуска Windows 7 дает мне код ошибки BBC 116. Видимо, это связано с моей видеокартой, перегревом или неправильными драйверами. Я установил последнюю версию драйвера от Nvidia для моей видеокарты. Так как это совершенно новый, это не может быть пыль, ...

Если он новый (да, несколько дней назад новый) и приобретен в собранном виде, я бы не стал пытаться его диагностировать, если бы не было веской причины тратить на это свое время и, возможно, деньги. Просто возьмите телефон и позвоните в место, где вы его купили, и скажите им, что у вас с ним такие проблемы, и приносите его, чтобы они на него посмотрели. Если они вообще склонны к обслуживанию, у них не будет большой проблемы с этим, если вообще будет. Обязательно сообщите им как можно больше об этих проблемах, в том числе, например, сколько времени, по-видимому, необходимо включить компьютер перед перезагрузкой, какие изменения программного обеспечения вы внесли с момента его получения и т.д.

Несколько дней использования, безусловно, достаточно рано, чтобы любая проблема, на которую это указывает, существовала на момент покупки.

Единственное исключение из этого, о котором я могу подумать, - это если вы установили программное обеспечение, которое может вызывать такое поведение; ты ничего не говоришь об этом.

Я запускаю его с открытой крышкой, чтобы убедиться, что проблема сохраняется.

Обратите внимание, что запуск компьютера с открытым корпусом может усугубить проблемы с охлаждением. Охлаждение - это поток воздуха, а открытие корпуса меняет динамику воздушного потока. Это также позволяет пыли беспрепятственно проникать внутрь компьютера, но для тестирования это не должно вызывать беспокойства. Если ваша проблема заключается в отсутствии охлаждения, то это сводится к тому, что она должна просто заставить проблемы проявиться раньше; это не должно вызывать дальнейшего заметного ущерба.

Для несколько экстремального примера, иллюстрирующего этот момент (особенности, очевидно, будут зависеть от предполагаемого воздушного потока, расположения вентилятора и т.д.), Рассмотрим вентилятор ЦП, который подает свежий воздух на чип ЦП и радиатор. В закрытом корпусе воздух будет всасываться и выталкиваться из корпуса вентиляторами корпуса (вытяжные вентиляторы могут быть заменены просто избыточным давлением внутри корпуса), обеспечивая воздушный поток не только вокруг ЦП, но и над многими другими компонентами, такими как Что ж. Открывая корпус, вы позволяете воздуху "подпрыгивать" прямо с материнской платы и выходить из корпуса. То же самое касается, в частности, вытяжного вентилятора (вентиляторов), который может вытягивать воздух из непосредственной близости от вентилятора, лишая другие компоненты предполагаемого воздушного потока.