Утилита AMD Clean Uninstall Удалил ВСЕ драйверы AMD. Мышь и клавиатура полностью не реагируют

Question

Поэтому я попытался обновить до Catalyst 14.4 Beta с Catalyst 14.3 Beta, которая только что вышла сегодня. По какой-то причине экран стал черным, а курсор в верхней строке мигает в левом верхнем углу. Это было там, по крайней мере, около пяти минут, поэтому я пошел готовить еду. Я вернулся к тому же экрану примерно через 10 минут, поэтому я попытался нажать Number Lock, Caps Lock и т.д., И соответствующие им индикаторы не реагировали. Индикатор жесткого диска тоже не мигал, поэтому я сделал полный сброс с помощью кнопки сброса на моем корпусе.

Система загрузилась на рабочий стол нормально, но с отключенным Aero и разрешением 640х480. Появилось сообщение об ошибке от Catalyst о том, что драйверы AMD не были установлены. Я решил запустить AMD Clean Uninstall Utility, чтобы очистить графический драйвер перед повторной попыткой установки (это то, что они сказали, что это было правильно ...??). Во время процесса моя клавиатура и мышь перестали работать. Я сделал еще один жесткий сброс, и он загрузился в систему, но мышь и клавиатура не реагировали. Я понятия не имею, что теперь делать -_-... Очень расстраивает ...

• Мышь и клавиатура оба USB
• Оба подключены к портам USB 2.0
• Клавиатура и мышь не будут работать ни на одном из портов USB

Полезные характеристики:

• Плата M5A99X EVO R2.0
• Сапфир Радеон 7950
• Windows 7 64-разрядная версия Professional

ОБНОВЛЕНИЕ 1:

Я сделал загрузочную флешку Linux Mint на другом компьютере, загрузился в Linux, скопировал ВСЕ файлы в моей установке TeamViewer (если бы я только скопировал установочный файл TeamViewer с их веб-сайта, мне пришлось бы нажать "только для запуска", или установите его, чтобы он работал, и сообщите мне идентификатор пользователя и пароль, но я не могу сделать это без мыши и клавиатуры) в папку автозагрузки Windows (C:\Users\**USERNAME**\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup) Перезагрузитесь в Windows и надеемся, что TeamViewer - самое верхнее окно, которое появляется. Я сделал снимок окна и теперь управляю своим рабочим столом с моего ноутбука.

После этого я попробовал:

• Переустановка драйверов USB-контроллера Asmedia. Только что скачанный с сайта ASUS. Windows говорит, что драйверы не удалось установить ...
• Установка драйверов чипсета, недавно загруженных с сайта ASUS. Нет эффекта...
• Удалены драйверы USB контроллера Asmedia, а затем установка. Все тот же результат, что и в первый раз ... (Я также перезагружаюсь после каждой установки)

Answer 1

Я только что это произошло .. решил очистить мою систему на основе AMD. Windows 7 перезагрузилась и не запустилась. Я позволил ему запустить Восстановление системы, и это также не удалось. В небольшой панике я загрузился в безопасном режиме и запустил восстановление Windows до последней точки восстановления. Моя машина сейчас работает нормально.

Я собираюсь вернуться к моему предыдущему методу удаления пакета драйверов CCC/AMD, перезагрузить машину, страдать с низким разрешением и запустить очистку Norton Registry, перезагрузить машину снова и установить последние драйверы CCC/AMD. Это было проверено для меня в течение нескольких лет. Мне больше не нужен AMD Cleanup, это плохо для материнских плат на AMD. Удачи!

Answer 2

Я видел эту проблему раньше.

К сожалению, когда AMD говорит "ВСЕ", они имеют в виду ВСЕ. Утилита AMD Clean Uninstall удаляет все драйверы, которые могут поддерживать любое оборудование AMD (включая их материнские платы и контроллеры USB; отсюда и вашу проблему), за исключением драйверов, которые поставляются с базовой установкой Windows.

Я предполагаю, что причина, по которой ваша базовая установка Windows не поддерживает достаточно хороших драйверов для вашего оборудования "из коробки", заключается в том, что у вас довольно новая, современная материнская плата и чипсет. Windows 8 или 8.1 могут иметь драйверы, которые работают "из коробки", но Windows 7 обычно не приобретает новые "встроенные" драйверы в обновлениях или пакетах обновления. То есть постоянная аппаратная поддержка Windows 7 более новых материнских плат и чипсетов полностью зависит от производителей оборудования на данный момент.

Это не обязательно плохо, но это показывает, что Windows 7, невероятно, уже начинает становиться более старой операционной системой по сравнению с Windows 8.1. Он не такой мертвый (или нежить), как Windows XP, и он не такой длинный в зубах, как Longhorn (э-э-э, Vista - мне просто нужно было бросить этот каламбур!), Но Microsoft определенно не предлагает сначала -классовая поддержка Windows 7 на новом оборудовании на этом позднем этапе игры.

Во всяком случае, теперь вы знаете, почему проблема возникает. Решение в основном заключается в загрузке в безопасном режиме и надеется, что он позволит вам установить некоторые драйверы для вашего чипсета материнской платы (которые вы сможете получить либо от ASUS, либо от самих AMD). Если установка работает, вы можете перезагрузить компьютер и получить некоторое подобие управления вводом.

О, тоже! Ваша материнская плата должна иметь порты USB 3.0 и USB 2.0. К какой бы клавише / мыши вы ни подключались прямо сейчас, попробуйте другую.

На самом деле, вы можете захотеть попробовать практически каждый USB-порт, доступный в вашей системе, потому что такие материнские платы высокого класса, как ваша, часто содержат два или даже три отдельных USB-контроллера, которые могут быть разработаны разными производителями; вам может повезти, и Windows 7 может иметь встроенную поддержку для одного из них. Но если фундаментальная проблема находится где-то на более низком уровне (например, нет драйвера для шины PCI-E материнской платы), единственным вариантом может быть переустановка драйверов чипсета.

Да, и если установка в безопасном режиме по какой-то причине не работает: посмотрите, не можете ли вы вытащить PS/2 клавиатуру или мышь, и посмотрите, сможете ли вы заставить это работать. Я был бы удивлен, если бы это не сработало; PS/2 очень совместим со старыми драйверами и программным обеспечением.

Answer 3

У меня была та же проблема на той же материнской плате (хотя и более ранняя версия) - USB полностью отключается - независимо от USB 2.0 или USB 3.0)

Решения:

• используйте Windows Restore, чтобы вернуться в рабочее состояние Windows, а затем используйте CUSTOM для удаления и удаления только графических драйверов и CCC (а затем установите новый пакет)

• включите удаленный рабочий стол и удаленный доступ к проблемной машине и установите весь пакет AMD - это должно восстановить функциональность USB

• ЕСЛИ ВСЕ ОШИБКИ: я думаю, что единственный другой вариант - это переустановить ОС (больно, но у вас получится новая система :)

Answer 4

Создайте пакетный сценарий, который запускает автоматическую установку, поместите пакетный сценарий в папку «Автозагрузка», поместите установочные файлы куда-нибудь разумно.

Из драйвера USB для этой материнской платы файл readme.txt:

Silent Install/Uninstall All диалоговое окно All не будет отображаться при Silent Install/Uninstall

install:      setup.exe /s /v/qn  

ref: http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&m=M5A99X+EVO+R2.0&os=8

Answer 5

У меня была такая же проблема 3 дня назад. Только что получил 7970 на Ebay. Обновление драйверов amd до 14.1 RC 1. Получил сбой установки. Попробовал утилиту очистки AMD, как только появилась зеленая коробка, клавиатура и мышь просто остановились. Они работают в биографии mobo UEFI, поэтому я знал, что это проблема с драйверами / окнами. Не работал и в безопасном режиме.

Пришлось делать ремонт при запуске. Пусть ваш компьютер попытается загрузиться в Windows на полпути, затем нажмите кнопку питания, чтобы выключить его. В следующий раз, когда вы включите его, вы получите возможность восстановления при запуске. Клавиатура будет работать, потому что окна еще не загружены. Начните восстановление загруженного более раннего состояния перед драйверами AMD.

Это исправило меня. Я просто использую драйверы 13.12, пока не появятся следующие WHQL.

Мой мобо ASROCK Z87 KILLER

Надеюсь это поможет.