Перейдите на ../roundcubedir/config, отредактируйте ваш config.inc.php и включите все журналы
// ----------------------------------
// LOGGING/DEBUGGING
// ----------------------------------
// system error reporting, sum of: 1 = log; 4 = show, 8 = trace
$config['debug_level'] = 8;
// Log sent messages to <log_dir>/sendmail or to syslog
$config['smtp_log'] = true;
// Log successful logins to <log_dir>/userlogins or to syslog
$config['log_logins'] = true;
// Log session authentication errors to <log_dir>/session or to syslog
$config['log_session'] = true;
// Log SQL queries to <log_dir>/sql or to syslog
$config['sql_debug'] = true;
// Log IMAP conversation to <log_dir>/imap or to syslog
$config['imap_debug'] = true;
// Log SMTP conversation to <log_dir>/smtp or to syslog
$config['smtp_debug'] = true;
После этого попытайтесь войти в систему и давайте посмотрим на файлы журнала. Хороший совет: также поднимите уровень журнала на вашем сервере imap и погрузитесь в него.
Ошибка, которую вы разместили выше, не очень точна, поэтому нам нужно больше подробностей.