Разочарование. Моя мама попросила меня помочь ей выбрать Dell. Я посоветовал ей купить 17-дюймовый ноутбук Dell Inspiron с предустановленной Windows 7 и Office 2007. Машина пришла, и она настроила ее, ответив на несколько вопросов во время первой загрузки машины. Она утверждает, что после входа она запустила несколько программ, оставила их и пошла на ужин. Когда она вернулась, машина была выключена. Нет объяснения, почему он закрылся.
Теперь, когда он загружается, она не может войти. Ее имя пользователя отображается на начальном экране входа в систему как единственный пользователь. Но ее пароль не работает. Ей сейчас за 70, и я бы не стал сбрасывать со счетов, что она забыла свой пароль - даже после этого короткого периода. Она перепробовала все, что, по ее мнению, могло бы быть ее паролем - с ключом и без него, и ничего не работает; она не может вернуться.
Я был бы рад просто вернуть машину к заводской конфигурации - как она появилась - чтобы она могла начать все сначала. Данных о машине пока нет. Я заставил ее нажать F8 при загрузке и выбрать вариант ремонта, чтобы перезагрузить машину. Но он запрашивает учетные данные администратора. Словить 22. Она не может войти.
Есть идеи, как поступить? Спасибо за любую помощь.