Свекровь свалилась на мошенничество с "поддержкой Windows". Могу ли я сохранить ее ноутбук?

Question

Моя свекровь влюбилась в аферу Windows. Видимо, появилось окно, сообщающее ей, что на ее компьютере есть вирус, и она должна позвонить по этому номеру, чтобы они очистили его для нее. Короче говоря, она дала им номер своей кредитной карты и включила удаленный доступ.

Кредитные карты были аннулированы, и мы собираемся (на другом компьютере) изменить пароль свекрови для каждой веб-службы.

Ноутбук сейчас выключен и находится в моем физическом распоряжении. Я не хочу загружать его: они могли установить что угодно (трояны, клавиатурные шпионы), от которых даже Avast не сможет защитить себя, верно?

Мой план состоит в том, чтобы удалить жесткий диск, смонтировать его на другом компьютере и скопировать все важные файлы.

После этого, какой самый безопасный способ возродить его? Могу ли я переустановить Windows на диске без предварительной загрузки? Или это безопасно для загрузки с единственной целью инициализации сброса к заводским настройкам?

Какие еще шаги я должен рассмотреть?

Answer 1

Ваш план звучит разумно. Если вы можете подключить его как несистемный диск, вы уменьшите вероятность распространения вредоносного ПО. Как уже упоминалось, существует вероятность того, что файлы и / или ОС были зашифрованы. Если это так, исследуйте различные типы вымогателей, которые были взломаны, например, Petya, CryptoLocker или другой известный тип; возможно это может быть спасено.

В любом случае, спасти любые документы, которые вы можете, но отказаться от любых исполняемых файлов.

Наконец, если бы это был мой диск, я бы полностью отформатировал его и установил новую ОС с нуля. Если вы можете получить действительный установочный носитель Windows, переустановите его. Однако, когда друг стал жертвой такого мошенничества с вымогательским ПО, после того, как я показал ему, насколько Ubuntu удобна для пользователя и насколько похожа на его предыдущую ОС Windows, он чувствовал себя комфортно, переключаясь на этот вкус Linux. Ubuntu также поставляется с пакетом LibreOffice, Thunderbird и Firefox, поэтому, если вам нравятся эти приложения, установить его гораздо быстрее, чем Windows плюс MS Office.