Шпионское ПО использовало мою учетную запись Gmail для отправки тысяч сообщений со спамом всем моим доверенным контактам, что мне делать?

Question

Я только что вошел в свой почтовый ящик и был шокирован количеством автоматических ответов, которые я получил в своем почтовом ящике. Затем я посмотрел на папку с отправленными сообщениями и заметил, что тысячи спам-писем были отправлены с использованием моей почты всем моим контактам.

Эти люди включают доверенных контактов, таких как менеджеры университетов и рабочих приложений, а также другие важные люди.

Теперь, когда электронные письма уже отправлены, что я могу сделать, чтобы максимально контролировать нанесенный ущерб? Должен ли я отправить всем тем контактам другое электронное письмо, объясняющее ситуацию? Обратите внимание, что это будет означать, что с моего аккаунта отправляется еще более 5000 электронных писем (которые, вероятно, уже помечены как "спам"). Если я не уточнить, однако, это приведет к неловким ситуациям.

Я проверил историю IP-адресов, и там также говорится, что какой-то IP-адрес вошел в мою учетную запись 45 минут назад. Я не знаю этого IP-адреса, поэтому письма должны были быть отправлены в другое место с моим паролем. Я изменил свой пароль, но письма уже были отправлены.

Я потерян здесь и вижу только очень плохие исходы ситуации, что бы я ни делал. Должен ли я связаться с Google? Что вы порекомендуете?

Answer 1

Вы правильно сделали, изменив свой пароль. Я также проверил бы, что все контактные данные (альтернативные адреса электронной почты и т.д.) Все еще верны. Внимательно следите за аккаунтом и убедитесь, что никто не заходит снова. В худшем случае у вас установлен кейлоггер, поэтому вы можете захотеть снова сменить пароль с другого компьютера и запустить полное сканирование вашего компьютера.

Что касается проблемы всех отправленных электронных писем - не рассылайте массовое электронное письмо, вы только усугубите проблему и можете быть помечены как спамер. Важно отметить, что большинство сообщений электронной почты, возможно, не были доставлены, если на различных почтовых серверах установлены достойные, современные фильтры нежелательной почты и вирусов.

Обязательно связывайтесь с самыми важными людьми индивидуально - но грустно говорить, что со всем распространением спама и подделкой электронной почты большинство людей получают поддельные электронные письма в какой-то момент.

Answer 2

Я только что вошел в свой почтовый ящик и был шокирован количеством автоматических ответов, которые я получил в своем почтовом ящике. Затем я посмотрел на папку с отправленными сообщениями и заметил, что тысячи спам-писем были отправлены с использованием моей почты всем моим контактам.

Тысячи спам-писем? Возможно, я ошибаюсь, но некоторая расплывчатая память убеждает меня, что в Google есть какие-то фильтры спама, которые мешают вам отправлять письма более чем определенному количеству людей.

Никогда не отправляйте письма многим людям, поэтому никогда не заботились об этом. Поэтому неуверенность.

Эти люди включают доверенных контактов, таких как менеджеры университетов и рабочих приложений, а также другие важные люди. Теперь, когда электронные письма уже отправлены, что я могу сделать, чтобы максимально контролировать нанесенный ущерб? Должен ли я отправить всем тем контактам другое электронное письмо, объясняющее ситуацию? Обратите внимание, что это будет означать, что с моего аккаунта отправляется еще более 5000 электронных писем (которые, вероятно, уже помечены как "спам"). Если я не уточнить, однако, это приведет к неловким ситуациям.

Да, если вам все равно, отправьте тщательно сформулированное письмо с объяснением.

Я проверил историю IP-адресов, и там также говорится, что какой-то IP-адрес вошел в мою учетную запись 45 минут назад. Я не знаю этого IP-адреса, поэтому письма должны были быть отправлены в другое место с моим паролем. Я изменил свой пароль, но письма уже были отправлены.

Я потерян здесь и вижу только очень плохие исходы ситуации, что бы я ни делал. Должен ли я связаться с Google? Что вы порекомендуете?

Ну, это не имеет ничего общего с Google (как если бы вы разбили машину, это не вина Пежо), но сделайте:
- постарайтесь узнать как можно больше об этом шпионском программном обеспечении (я никогда не слышал о каком-либо эксплуатирующем gmail)
- попробуй почистить
- измените свой пароль Gmail (после очистки от программ-шпионов)- проверьте, есть ли в отправленных письмах какие-либо вложения с ними

Answer 3

Помимо того, что ваш аккаунт был взломан, существует вероятность того, что ваш адрес электронной почты теперь зарегистрирован в базе данных какого-то хакера вместе со всеми вашими контактами. В этом случае закрытие доступа к вашей учетной записи не будет препятствовать поступлению спама с вашего адреса, так как он все еще может быть отправлен с других компьютеров и вычеркнут таким образом, что вы его отправили.

Лучшее решение - отказаться от своего адреса электронной почты, чтобы ваши контакты могли добавить его в черный список. Насколько вы знаете, некоторые антиспамовые программы на их стороне, возможно, уже сделали это автоматически при получении электронной почты, которая явно является спамом.

Лучшая тактика на мой взгляд:

1. Несколько антивирусных сканирований на вашем компьютере или переустановка Windows,
2. Измените свой адрес электронной почты.

Если вам не нравится идея установки нескольких антивирусных программ, воспользуйтесь Google для «антивирусного онлайн-сканирования» и используйте несколько самых известных для сканирования компьютера (на завершение каждого требуется несколько часов).
Некоторые из них мне нравятся:Trend Micro House Call и бесплатное сканирование на вирусы в "Лаборатории Касперского".
Обратите внимание, что они могут потребовать от вас использовать Internet Explorer в качестве браузера.

Answer 4

Проверьте свой компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ, в худшем случае это может произойти снова.