Черные порты USB работают; синие не

Question

Мой ноутбук (модель "Dell Inspiron N5110") имеет четыре порта USB. Двое из них работают. Двое из них этого не делают.

Два неработающих порта имеют голубые внутренние контактные поверхности вместо черного / серого. Быстрый веб-поиск "синего порта USB" показывает, что это могут быть порты USB 3.0 и два других USB 2.0. Тем не менее, метод, описанный здесь, показывает, что у меня только 2,0, так что цвет меня смущает.

Я пробовал различные исправления довольно долго, но без особого успеха:

• Все настройки в BIOS, которые могут быть включены, включены (за исключением некоторых противоугонных функций, но я не думаю, что это актуально).
• Я (ре?)установил драйверы "USB 3.0" со страницы загрузок Dell. Нет кости.
• Этот ответ предлагает найти "Неизвестное устройство" в диспетчере устройств и установить драйверы для них. У меня не отображаются неизвестные устройства, поэтому я не могу этого сделать.

Я бы очень хотел иметь возможность использовать все четыре порта USB; Помощь в устранении неполадок будет признателен.

Answer 1

Одна странная вещь, которая, как известно, работает ... сброс настроек BIOS по умолчанию из настроек BIOS. Звучит глупо, но это исправило многочисленные проблемы с ноутбуками, которые я использовал. (Например, одна ОС выключает устройство, а затем не может включить другую ОС.)

Answer 2

Вот простой способ решить давний вопрос: это проблема Windows или плохое аппаратное обеспечение? Протестировав аппаратное обеспечение с Linux, вы быстро сможете устранить или проверить аппаратное обеспечение как корень проблемы.

Загрузите вашу систему с Linux на USB-накопителе; Я предпочитаю Puppy Linux для этого, потому что он будет работать полностью в оперативной памяти, экономя ваше время и энергию при диагностике аппаратных проблем. Если система не загружается с Puppy (не все системы будут работать с ним), попробуйте загрузиться с Ubuntu; Я предпочитаю 10.04.4 для тестирования оборудования, потому что он использует Gnome вместо вызывающего рвоту интерфейса Unity.

Если USB-порты работают под Linux, вы будете знать, что оборудование хорошее, и проблема должна быть в самой Windows. Если порты USB вообще не работают под Linux, вы будете знать, что чип контроллера для этих портов должен быть неисправен.

Если вы не знаете, как создать загрузочную флешку с Linux, ознакомьтесь с pendrivelinux dot com и изучите некоторые новые навыки.

Желаем удачи в этом; надеюсь, это поможет вам.

Answer 3

Попробуйте обновить BIOS вашей системы и драйверы чипсета .

Есть дополнительные инструкции по устранению неполадок здесь.

Answer 4

У меня та же проблема. Решение может быть немного странным, но оно работает для меня.

Панель управления -> Диспетчер устройств -> Мыши и другие указывающие устройства -> Сенсорная панель Dell -> Обновить драйвер.

Answer 5

Есть ли у вас какие-либо идеи, вы установили / удалили какое-либо программное обеспечение или переустановили операционную систему? Кажется, что либо проблема с оборудованием / проблема с драйвером. Я бы посоветовал вам поискать пропавший драйвер.

Вы можете попробовать удалить драйвер из диспетчера устройств и обновить драйвер до последней версии. Вы можете попробовать подключить мобильный кабель для передачи данных и посмотреть, заряжается мобильный телефон или нет. Потому что иногда на USB-накопителе возникают проблемы с оборудованием, в основном с источником питания

Надеюсь это поможет.