Прежде всего, убедитесь, что звук включен, должен быть на верхней панели, щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика и выберите "Настройки звука". Убедитесь, что громкость на выходе выше, чем 0%, очевидно, также убедитесь, что у вас есть работающее аудиоустройство, у меня есть мой на выходе объемного звучания 5.1, но это может не работать для обычной встроенной звуковой карты, поэтому убедитесь, что вы выбрали "Стерео" выход".

Если это не работает, должна быть проблема с кодеком. Очень простой способ установки звуковых и видео кодеков, если пакет ubuntu-limited-extras.
Вы устанавливаете его с помощью этой команды
sudo apt-get install ubuntu-restricted-extras