1

Добро пожаловать на самый странный вопрос 2014 года.

Вчера компьютер пользователя (Windows 7 Pro, в домене) начал набирать 56 с произвольными интервалами. Я видел, как он сидел там и набирал "5656565656" в блокноте в течение минуты или двух, но иногда уходило бы полчаса, чтобы ничего не печатать. Пользователь утверждал, что наберет "56" при нажатии на любую ячейку на пустом листе Excel в одной точке. Вот несколько фактов:

  • Заменили клавиатуру PS/2 на USB
  • Деинсталлировали все драйверы HID, перезагрузили, чтобы они переустановили нужные
  • Деинсталлированное программное обеспечение Microsoft Mouse & Keyboard (для беспроводного комплекта, который больше не существует)
  • Запустил быстрое сканирование MalwareBytes; чистый
  • Бывает в любом приложении: IE, MS Office, Notepad и др.
  • Бывает без открытых приложений
  • Бывает в любом аккаунте пользователя

Мы обновили Symantec Endpoint Protection на всех компьютерах. Никто другой не испытывает это. В дни, предшествовавшие этому, обновления Windows не применялись. Многие перезапуски были выполнены. Что-то еще установлено, это программное обеспечение для управления документами под названием OnBase, если кто-нибудь знает, что это такое, или если это помогает.

Любые другие идеи, которые я могу преследовать? Это не проблема с аппаратным обеспечением, не вирус, и я думаю, что это не проблема с драйверами.

|источник

2 ответа2

9

Я бы наверное начал с переоснащения машины.

Но если вы полны решимости выяснить истинную причину, замените жесткий диск на идентичный компьютер - посмотрите, не исчезнет ли проблема с диском или останется с оборудованием.

Если он перемещается вместе с диском, то это проблема с драйвером, программным обеспечением или вредоносным ПО. Протрите диск и начните все сначала. Или продолжайте возиться с драйверами и удалять программы, пока проблема не исчезнет.

Если он остается с компьютером, то у вас есть проблемы с оборудованием. Может быть, кто-то создал микроконтроллер USB для случайного набора чисел, просто чтобы раздражать вас, и подключил его к USB-разъему внутри машины. Или, может быть, аппаратное обеспечение просто неисправно и нуждается в замене.

|источник
1

Проверьте, включен ли a) Bluetooth и b) есть ли беспроводная клавиатура Bluetooth, подключенная к ОС.

Раньше это случалось с мобильными Mackbook все время, когда они выбирали неверную BT-клавиатуру для Macbook с Hot Desk. Я предполагаю, что то же самое могло случиться с коробкой Windows.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .