Мыши Microsoft Arc страдают от аналогичной проблемы. Через некоторое время (обычно от одного месяца до двух лет) колесо начинает вести себя хаотично, оно прокручивается в несколько раз быстрее, чем обычно, или в противоположном направлении. Решение, которое я нашел путем поиска в Google (я не могу вспомнить, где именно), действительно простое.
Откройте мышь и снимите колесо прокрутки. Отрежьте полоску липкой ленты шириной несколько миллиметров и оберните ее вокруг плотно прикрепленного конца оси колеса. Вы просто хотите сделать его немного толще, поэтому не используйте слишком много ленты; одного слоя должно быть достаточно. Присоедините колесо. Если вы не можете вернуть его на место, удалите часть ленты, пока она не уместится.
Он отлично работал для моей мыши MS Arc Mouse, проблема с колесом полностью исчезла, и все было в порядке в течение 8 месяцев или около того, прежде чем я заменил его на новый из-за другой проблемы.