добавление «веса» к значению

Question

Я работаю в центре обслуживания клиентов, где мы отслеживаем звонки и оцениваем их.

У нас есть лист Excel, где мы оцениваем эти вызовы, и мой вопрос заключается в том, что мы хотим дать больший вес - 10 баллов, которые агент может получить за открытие вызова, а не 15 баллов, которые он может получить за заданные вопросы.

Есть ли такая функция в Excel?

Спасибо

Answer 1

Нам нужно посмотреть некоторые примеры данных о том, как это сейчас и как вы хотите, чтобы это выглядело, чтобы помочь вам лучше.

Хотя предположим, что у вас есть балл в столбце B и вес в столбце C, вы можете добавить балл и вес, а затем сравнить его с суммой всех баллов и весов, чтобы получить процент 100 по сравнению с группой.

Следующее,

A1="Call or Question" ▬ B1="Score" ▬ C1="Weight" ▬ D1="Weighted Score"

A2:A↓ =CHOOSE(RANDBETWEEN(1,2),"Question","Call")

B2:B↓ =RANDBETWEEN(25,75)

C2:C↓ =IF(A2="Call",15,IF(A2="Question",-10,0))

D2:D↓ =(B2+C2)/SUM(B:C)

Самое приятное то, что столбец «Взвешенная оценка» в сумме составит 100%.

-Я надеюсь, это поможет в любом случае.