1

Я использую Windows 7 Ultimate SP1 x64.

Средство просмотра справки Windows (HelpPane.exe и hh.exe) не показывает содержимое файлов .chm. Эта проблема возникает при открытии файла .chm, запуске "Справки и поддержки" Windows или при запуске справки из локальных программ (например, Eclipse, Visual studio и т.д.).

Принятые меры:

  • sfc /scannow не сообщил о каких-либо соответствующих ошибок.

  • Process Monitor не показывал никаких ошибок.

  • DLL-библиотеки hhctrl.ocx, itss.dll и itircl.dll были зарегистрированы вручную, но это не решило проблему.

  • Решение, указанное на форуме Microsoft , не относится к моему делу, поскольку запись реестра на моем компьютере правильная.

  • установка обновления / ремонта застряла в середине и не удалась.

  • H3Viewer установлен, но он также не показывает содержимое.

  • Visual Studio 2012 Help Viewer 2.0 ведет себя так же.

  • MJsDiag.exe запускался на двух идентичных системах (Win 7 x64): результаты идентичны, за исключением следующих строк:

    HTML Help Run-time Components

File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx (Version: 6.1.7600.16385)
File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itss.dll (Version: 6.1.7600.16385)
File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itircl.dll (Version: 6.1.7601.17514)

File Found: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx
    Version = 6.1.7600.16385
    Registry Info: {adb880a6-d8ff-11cf-9377-00aa003b7a11}
      ClassName = HHCtrl Object
      InProcServer32 = C:\Windows\System32\hhctrl.ocx
      ProgID = Internet.HHCtrl.1
    DLL is Found and Registered OK = YES

File Found: C:\Windows\system32\itss.dll
    Version = 6.1.7600.16385
    Registry Info: {5D02926A-212E-11D0-9DF9-00A0C922E6EC}
      ClassName = Microsoft InfoTech IStorage System
      InProcServer32 = C:\Windows\System32\itss.dll
      ProgID = MSITFS1.0
    DLL is Found and Registered OK = YES

File Found: C:\Windows\system32\itircl.dll
    Version = 6.1.7601.17514
    Registry Info: {4662DAA5-D393-11D0-9A56-00C04FB68BF7}
      ClassName = 
      InProcServer32 = C:\Windows\System32\itircl.dll
      ProgID = ITIR.WordWheelBuild.4
    DLL is Found and Registered OK = YES

    Файлы DLL были зарегистрированы вручную, но проблема все еще сохраняется.

  • Удаление Visual Studio 2012 и других программ также не решило проблему.

Обратите внимание, что все файлы .chm и справки локально хранятся в системе и к ним нет удаленного доступа.

Как я могу исправить эту проблему?

|источник

0