Черный экран и регистратор WHEA ID 18

Question

В моем ноутбуке (Acer Aspire 7520) появляются черные экраны (они появляются каждые 20 минут - 1 час), для которых мне приходится вручную перезагружать его, и системный журнал говорит (я перевел это из своего журнала ИТ):

Неустранимая аппаратная ошибка.

Сигнал компонента: основной процессор Ошибка источника: исключение управления компьютером Тип ошибки: неизвестная ошибка Идентификатор APIC процессора: 1

Дополнительные данные доступны здесь:

• система

  • поставщик

  [Имя] Microsoft-Windows-WHEA-Logger [Guid] {C26C4F3C-3F66-4E99-8F8A-39405CFED220} EventID 18 Версия 0 Уровень 2 Задача 0 Код операции 0 Ключевые слова 0x8000000000000000

  • TimeCreated

  [SystemTime] 2013-04-11T15:53:47.254716200Z EventRecordID 2006

  • корреляция

  [ActivityID] {CB63F343-53AF-41F9-930A-CC226252421A}

  • выполнение

  [ProcessID] 1056 [ThreadID] 1068 Канал Системный Компьютер Alex-Mobile

  • Безопасность

  [UserID] S-1-5-19

• EventData

  ErrorSource 3 ApicId 1 MCABank 2 MciStat 0xf600610000015311 MciAddr 0xc59b5b5f4d MciMisc 0x0 ErrorType 256
  TransactionType 256 Участие 256 RequestType 256 MemorIO 256 MemHierarchyLvl 256 Тайм-аут 256 OperationType 256
  Длина 256 канала 864 RawData

Иногда появляется другое предупреждение журнала: «Событие 19: исправлена аппаратная ошибка». Кстати, экран остается черным, и я должен вручную перезагрузить компьютер.

Что может быть причиной? Я использую 64-битную Windows 8, но зависание также произошло с 64-битной Windows 7.

Answer 1

Это звучит как фактическая проблема с оборудованием. Тем более что это происходит на двух разных операционных системах.

Отключите все USB или другие подключенные устройства и следите за тем, что происходит. Если у вас ничего не подключено регулярно, обратитесь к поставщику оборудования, чтобы узнать, есть ли у него диагностическое приложение, которое вы можете запустить для тестирования. Наиболее распространенная проблема будет связана с плохой оперативной памятью, но обычно она проявляется в виде случайного синего экрана вместо черного экрана.