Лично я бы не пытался делать что-то особенное над обычными книгами, так как, когда я смотрел на разные книги некоторое время назад для кого-то, я думал, что большинство было очень покровительственным ... (Я бы с удовольствием написал хороший, если бы у меня было время!).
Первое, что я хотел бы сделать, это то, что я сделал для друга, включить загрузку с USB (или диска) и использовать образы для создания 100% -го образа жесткого диска и сценария, который будет автоматически расширяться и использоваться (я лично использую Windows PE с помощью сценария автоматической установки для imagex). Если вы хотите создать свою собственную среду, используйте WAIK (Windows Automated Installation Kit).
Выполняя вышеизложенное, вы можете сказать им, что, несмотря ни на что, они не могут сломать систему. В худшем случае, они просто вставляют диск / USB-флешку, и машина вернется туда, где она была, когда вы их передали.
Далее просто найдите хорошую книгу "для начинающих". Некоторые из хороших, которые я видел, включают серию For Dummies. Тем не менее, лучшее, что вы можете сделать, это просто сделать все для них один раз, медленно и убедиться, что у них есть блокнот, где они могут все это записать.
Единственное, что я действительно сделал, было специально для моей няни, так это увеличил размер значков на рабочем столе и поместил значок во все игры на рабочем столе, чтобы ей не приходилось пользоваться меню «Пуск». Она может нормально включать и выключать аппарат и запускать Freecell! ... Иногда около 3+ копий ... не нашли хорошего способа сказать, что вы можете запустить более одной программы одновременно и посмотреть на панель задач! ... Но ей становится лучше.
Ключевая вещь номер один - терпение, тогда просто будьте доступны по телефону для любых вопросов.