monitor.sys - это поставляемый Microsoft драйвер фильтра режима ядра для поддержки монитора (как, например, ваш дисплей; LCD/CRT/ и т. д.)
Однако маловероятно, что у сильно протестированного, широко развернутого драйвера Microsoft есть проблема. Более вероятно, что один из других доверенных компонентов, с которыми взаимодействует этот драйвер Microsoft, работает неправильно и, таким образом, вызывает сбой драйвера Microsoft. Это связано с тем, что у драйвера Microsoft иногда нет иного выбора, кроме как выполнять привилегированные аппаратные операции, которые в конечном итоге приводятся в действие другими компонентами пользовательского режима или режима ядра, которые имеют более специфичную для оборудования информацию, чем общий драйвер ядра Microsoft. Связанные драйверы включают в себя:
- Драйвер ACPI для вашей материнской платы, процессора и видеокарты
- Информация EDID, предоставленная вашим монитором
- Водитель автобуса I2C
- Графический драйвер (AMD в вашем случае)
- Драйвер моста PCI Express, поскольку все, что передается через графическую карту на центральный процессор, должно передаваться через PCI Express
Я думаю, что это сводится к тому, что Windows пытается отключить ваш монитор и не может этого сделать, потому что что-то в длинной "цепочке" зависимостей для управления питанием дисплея работает неправильно. Это может быть по разным причинам. Это может быть состояние гонки между выключением дисплея при закрытии крышки и ожиданием, так как вы сказали, что он падает только при закрытии дисплея без предварительного приостановления работы системы.
У большинства ноутбуков есть драйвер переключателя крышки, который уведомляет операционную систему, когда крышка закрыта (закрытие крышки нажимает кнопку), и пытается выключить монитор, когда это происходит, чтобы сэкономить энергию. Так что это может попасть в середину, поскольку система пытается приостановить работу в ОЗУ, поскольку этот драйвер крышки выполняет свою функцию ACPI, чтобы выключить монитор. Опять же, состояние гонки кажется весьма вероятным - системная служба может быть запрошена (например, шина PCI Express или BIOS VESA) после того, как она уже приостановлена как часть резервного процесса.
Поскольку Windows с закрытым исходным кодом, как и драйверы, никто, кроме AMD и Microsoft, не может должным образом отлаживать это. Возможно, даже у HP нет всего необходимого исходного кода, чтобы докопаться до сути; Максимум, что они могут сделать, это показать AMD/Microsoft, какую информацию они имеют, и молиться.
Удостоверьтесь, что у вас установлены самые последние версии драйверов для вашего чипсета материнской платы, монитора, любых обновлений BIOS или встроенного ПО, новейших графических драйверов и так далее. Если вы уверены на 100%, что все в порядке, вам не повезло. Обновления исправлений и исправлений после выпуска от таких поставщиков, как AMD и HP, в последние годы снижались по количеству и качеству, предположительно для сокращения затрат, но за счет того, что потребители страдают от сломанных драйверов и ошибок, точно таких, как этот, на протяжении всей жизни. их продукта. Это, конечно, не единственная проблема.
Если вы не развертываете этот компьютер как часть установленной базы большого предприятия, я сомневаюсь, что вы сможете заставить AMD/Microsoft/HP действительно принять меры и создать исправление, которое точно решит проблему, с которой вы столкнулись. Вы можете связаться с ними через их каналы поддержки потребителей, но, по моему опыту, большинство из этих каналов указывают пальцем на потребителя, предлагая вам сделать такие вещи, как перезагрузка, переустановка операционной системы или RMA-устройство. Если это программный дефект, который кажется невероятно вероятным из вашего сообщения о проблеме, то никакое количество RMAing не решит проблему. Продавец, как правило, отказывается признать наличие дефекта, созданного непосредственно в его продукте, вместо этого предпочитая отправлять потребителю бесконечный цикл RMA.
Вы можете добиться большего успеха с программным обеспечением с открытым исходным кодом, таким как GNU/Linux, где любой, кто обладает достаточными навыками и интересом, может решить проблемы, не завися от поставщика оборудования, который предоставит исправление, которое во многих случаях никогда не появится.
