Powerpoint падает слишком часто

Question

Мой пользователь много работает в Powerpoint 2007. У нее часто открыто несколько экземпляров, но мы столкнулись с той же проблемой, когда открыт только один экземпляр. Она будет работать в Powerpoint, и она рухнет. Ниже приведен отчет о сбое:

Подпись проблемы: Проблема Имя события: APPCRASH
Имя приложения: POWERPNT.EXE
Версия приложения: 12.0.4518.1014
Метка времени применения: 45428035
Имя модуля неисправности: kernel32.dll
Версия модуля неисправности: 6.0.6002.18005
Временная метка модуля неисправности: 49e038c0
Код исключения: e0000002
Смещение исключения: 0001e124
Версия ОС: 6.0.6002.2.2.0.16.7
Locale ID: 1033

Дополнительная информация о проблеме:
LCID: 1033
Бренд: Office12Crash
Skulcid: 1033

Если кто-нибудь предоставит ссылку, как правильно захватить DMP, я буду рад ее записать.

Ее компьютер работает под управлением Windows Vista Professional 64-bit. Он имеет Intel Core Duo 2,4 ГГц и 4 ГБ оперативной памяти. Мы повторили ту же проблему на сервере терминалов Server 2008 с более 10 ГБ ОЗУ.

Какие-нибудь мысли?

Answer 1

В соответствии со статьей "Диагностика и восстановление сбойных программ Office с помощью Office Diagnostics" эти тесты можно выполнить следующими способами:

1. Нажмите на изображение кнопки Microsoft Office, а затем выберите Параметры PowerPoint.
2. Нажмите Ресурсы.
3. Нажмите «Диагностика», нажмите «Продолжить» и нажмите «Начать диагностику».

Помимо этого, есть ли какие-либо общие свойства между двумя сбойными машинами, например, возможно, одна и та же модель установленного принтера?

Answer 2

Я обнаружил, что это исправление улучшает ситуацию. http://support.microsoft.com/kb/975021