Internet Explorer 10 (приложение Metro) в Windows 8 Pro (окончательная первоначальная версия) аварийно завершает работу

Question

Internet Explorer 10 (приложение Metro) в Windows 8 Pro (окончательная первоначальная версия) не запускается и завершает работу с этой ошибкой:

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          27/08/2012 19:21:29
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DELL-OPE3.red.aseinfo.com.sv
Description:
Faulting application name: iexplore.exe, version: 10.0.9200.16384, time stamp: 0x50107ebe
Faulting module name: iertutil.dll, version: 10.0.9200.16384, time stamp: 0x50109c90
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000172f0b
Faulting process id: 0xadc
Faulting application start time: 0x01cd84bb737cfa16
Faulting application path: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\iertutil.dll
Report Id: b1597df3-f0ae-11e1-be78-88532e15da73
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-08-28T01:21:29.000000000Z" />
    <EventRecordID>7612</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DELL-OPE3.red.aseinfo.com.sv</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>iexplore.exe</Data>
    <Data>10.0.9200.16384</Data>
    <Data>50107ebe</Data>
    <Data>iertutil.dll</Data>
    <Data>10.0.9200.16384</Data>
    <Data>50109c90</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0000000000172f0b</Data>
    <Data>adc</Data>
    <Data>01cd84bb737cfa16</Data>
    <Data>C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\system32\iertutil.dll</Data>
    <Data>b1597df3-f0ae-11e1-be78-88532e15da73</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Какие-либо предложения?

Answer 1

Это нарушение доступа ("segfault") в Internet Explorer, якобы изнутри модуля iertutil.dll, который является ключевым компонентом приложения Internet Explorer.

На вашем месте я бы посмотрел в программах добавления / удаления, чтобы увидеть, есть ли какие-либо панели инструментов, которые вы могли добавить недавно, и удалил их.

Кроме того, если у вас установлен антивирусный продукт, вам может быть полезно опубликовать этот факт - многие антивирусные продукты еще не поддерживают Windows 8 должным образом, и это может быть причиной вашей проблемы (возможно, вам придется используйте другой антивирус, пока ваш текущий не будет поддерживать Windows 8).

Наконец, это может быть просто ошибкой в Internet Explorer. Убедитесь, что отчеты об ошибках Windows включены, и Microsoft получит аварийный дамп. Microsoft активно просматривает журналы сообщений об ошибках, и многие исправления Windows Update выпускаются на основе аварийных дампов, полученных от WER.

Кроме этого, у вас не так много вариантов. Вам нужно будет просто откинуться на спинку, включить обновления Windows и подождать, пока он сам себя исправит.

Answer 2

• Зайдите в Пуск -> Панель управления -> Программы и компоненты и удалите все программы, которые выглядят подозрительно или вам не нужны. Удалите все бесплатные игры, панели инструментов, торговые помощники, поисковые помощники и все, что не подписано.

• Скачайте и запустите автозапуск и посмотрите, что запускается при загрузке компьютера. Отключите все, что вам не нужно и / или это без знака. Убедитесь, что вкладка «Службы» выглядит хорошо.

• Примените все выдающиеся обновления Windows.

• Удалите и переустановите Adobe Reader, Adobe Flash и Java. Если вы не используете Java, не переустанавливайте его.

• Создайте новую учетную запись пользователя, скопируйте в нее свои данные и удалите старую.