У меня странная проблема с конечным пользователем, который не может печатать на USB-принтере.
Среда как Windows 7 с принтером Canon Pixma iP90. Драйвер устанавливается (и переустанавливался несколько раз), но каждый раз, когда отправляется задание на печать, принтер подкачивает, но печать не выполняется.
Ниже приводится некоторая соответствующая информация
Я могу подтвердить, что принтер буферизует, когда папка спула заполняется, и задание "освобождается", а папка спула очищается.
Я отключил печать спулинга без удачи
Ни одна из функций утилит Canon (например, "Отключить принтер") не работает
Компьютер распознает принтер как установленный. Когда кабель отключен, значок принтера отображается серым цветом в разделе "Устройства и принтеры".
Принтер и кабель подтверждены, так как они работают с другими компьютерами в офисе
Я удалил устройства USB Root Hub и перезагрузил машину без удачи
Сообщения об ошибках не отображаются и не регистрируются в программе просмотра событий.
Утилита диагностики Canon не обнаруживает никаких проблем и утверждает, что принтер работает нормально
Принтер не является общим
Пользователь может печатать на других общих принтерах в офисе
Любая помощь с этим вопросом будет принята с благодарностью.