У нас есть следующие особенности развертывания нашей системы, которые, по-видимому, играют роль в этой проблеме:
- В Office 2010 мы определили, что необходимо полностью отключить DEP. Это было определено руководителями ИТ-организации, и у меня не было времени или ресурсов, чтобы выяснить, почему это так. На данный момент это дано.
- Мы устанавливаем пакет шифрования диска под названием Hibun, который является более старым и имеет известные проблемы со службой диспетчера очереди печати. Обходным путем было задание настроек DEP для сканирования всего, кроме тех программ, которые я выбрал вручную, а затем для добавления службы диспетчера очереди печати в список исключений. Этот процесс начинается до полного отключения DEP в Office 2010.
Проблема возникает, когда мы объединяем это требование и этот обходной путь при наличии шифрования диска.
Проблема повторяется: совершенно новая установка, полностью исправленная, приводит к точно такому же поведению в точно такой же точке.
Кажется, что поведение таково, что, несмотря на сообщение об отключении как на уровне ОС, так и на уровне BIOS, DEP продолжает работать, когда установлено шифрование диска, и продолжает вызывать горе, когда обнаруживает службу диспетчера очереди печати.
Решением было отключить службу диспетчера очереди печати.
Мы находимся в сетевой среде, в которой задания распределяются сервером печати, поэтому локальная служба диспетчера очереди печати не требуется. Я проверил печать с отключенной локальной службой диспетчера очереди печати, и она работает нормально. Единственные проблемы могут возникать, если человек пытается печатать на принтере, кроме тех, которые находятся в офисе, что не является большой проблемой, поскольку это неявно запрещено политикой безопасности компании.
Это не лучшее решение, это не элегантное решение, это даже не особенно хорошее решение, просто у меня нет времени тратить на лучшее. И до тех пор, пока пользователь не пытается распечатать рабочие файлы из дома (что в любом случае является огромным, нет-нет), он не должен испытывать никакого плохого поведения со стороны компьютера.
Murglefrump! Я ненавижу плохие решения, как это. Но, эй, я скоро перейду к другой компании, которая будет более открытой, когда дело доходит до политики ИТ, и у меня будет гораздо больше ответственности, и я смогу потратить время на поиск истинных исправлений и согласиться на меньше растворов пасты и липкой ленты.