Я продал и отправил английскую QWERTY-клавиатуру моего бывшего в употреблении ноутбука из Северной Америки в Восточную Европу.
Эта клавиатура шла с компьютером, который я купил новым, и я сам, и никто больше не использовал эту клавиатуру / ноутбук, пока я не отправил ее. Я никогда не проливал на него жидкость или порошок. Клавиатура никогда не доставляла мне проблем, и она не из сотен других используемых клавиатур. Хорошо, это была не лучшая упаковка в мире, но я вложил ее в пену и картон.
Когда он туда попал, мой покупатель сказал мне, что 0 (ноль), P, :, и ? ключи не работают.
Какие действия по устранению неполадок я могу сказать своему покупателю Или я должен списать это на данный момент как убыток в 20 долларов?