Как узнать, что послужило причиной этой синей ошибки?

Question

Я получил сообщение об ошибке «синий экран», и через 10 секунд мой Windows 7 64-битный ПК премиум-класса был перезагружен.

После перезапуска я получил эту причину для перезапуска. Я волнуюсь, если что-то не так с моим ПК. У меня есть McAfee Antivirus с автоматическим обновлением.

Подпись проблемы: Проблема Имя события: Версия ОС BlueScreen: 6.1.7601.2.1.0.768.3 Идентификатор локали: 16393

Дополнительная информация о проблеме: BCCode: 3b
BCP1: 00000000C0000005 BCP2: FFFFF880210EDAEF
BCP3: FFFFF880204DF500 BCP4: 0000000000000000 Версия ОС: 6_1_7601 Пакет обновления: 1_0 Продукт: 768_1

Файлы, которые помогают описать проблему:
C:\Windows\Minidump\082311-26457-01.dmp
C:\Users\Jitendra \AppData \Local \Temp \WER-58718-0.sysdata.xml

Прочитайте наше заявление о конфиденциальности онлайн:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с нашим заявлением о конфиденциальности в автономном режиме: C:\Windows\system32 \en-US \erofflps.txt

Это было сообщение об ошибке Bluescreen

Обнаружена проблема, и Windows была закрыта для предотвращения повреждения вашего компьютера.

Кажется, проблема вызвана следующим файлом: mfehidk01.sys

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Если вы впервые видите этот экран с сообщением об ошибке остановки, перезагрузите компьютер. Если этот экран появляется снова, выполните следующие действия:

Убедитесь, что любое новое аппаратное или программное обеспечение установлено правильно. Если это новая установка, обратитесь к производителю оборудования или программного обеспечения за обновлениями Windows, которые могут вам понадобиться.

Если проблемы продолжаются, отключите или удалите все вновь установленное оборудование или программное обеспечение. Отключите параметры памяти BIOS, такие как кэширование или теневое копирование. Если вам нужно использовать безопасный режим для удаления или отключения компонентов, перезагрузите компьютер, нажмите F8, чтобы выбрать «Дополнительные параметры запуска», а затем выберите «Безопасный режим».

Техническая информация:

*** STOP: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff880210edaef, 0xfffff880204df500, 0x0000000000000000)

*** mfehidk01.sys - Адрес 0xfffff880210edaef base в 0xfffff880210de000 DateStamp 0x4e1ba40c

Answer 1

Проблема, с которой вы столкнулись, заключается в том, что, возможно, произошла какая-то ошибка установки, или ваша система не соответствует какой-то скрытой внутренней спецификации, в которой нуждается McAfee (например, Toshiba, Acer и старые ноутбуки Dell). У меня была такая же проблема, и каждый раз, когда я выполнял откат системы до установки McAfee, все возвращалось в норму.

Это еще одна из причин, по которой McAfee представляет собой ужасный взломщик. Наилучшее решение - удалить McAfee и установить другую антивирусную программу.

• AVG Antivirus
• Microsoft Security Essentials
• Avast Antivirus

Все они имеют много общего с ними, и очень похожи на McAfee с точки зрения надежности, и они также бесплатны и имеют тенденцию занимать значительно меньшую площадь, чем McAfee или Norton.

Answer 2

Microsoft предоставляет информацию об этой ошибке Проверка ошибок 0x3B. И здесь они дают решение для этого. И если бы вы могли войти в Windows, Nirsoft - лучший инструмент, чтобы узнать причину появления синего экрана. Надеюсь, что это поможет вам. Удачи.

Answer 3

Как упоминалось в других ответах, похоже, что это связано с McAfee Antivirus. Поиск в Google "mfehidk01.sys" возвращает довольно тревожно большое количество результатов, все из которых указывают на какую-то неизвестную проблему с ошибкой основной части McAfee, без какого-либо окончательного ответа на вопрос, почему или что на самом деле не получается.

http://www.google.com/search?q=mfehidk01.sys

На самом деле я нахожу это несколько касающимся того, что основные "исправления" для этого конкретного драйвера / службы, имеющие ошибку, - это либо выполнить восстановление системы и вернуться к ней до обновления McAfee, либо полностью удалить McAfee.

Мои догадки о том, что случилось:

1. McAfee произвел автоматическое обновление и либо не смог правильно перезапустить себя после обновления (поэтому некоторые части были запущены, а другие - нет) и перевел рабочую систему в крайне несовместимое состояние, а Windows, пытаясь защитить себя, отключила экран и принудительно перезапустила , Все работало после перезагрузки , как все началось с системой , а не пытаться безопасно перезапустить в уже работающей системе.

2. Служба McAfee (или какая-либо другая программа, которая не любит McAfee) имеет редкую ошибку, которая конфликтует с каким-то драйвером или программой, с какой-либо веб-страницей или плагином для браузера, или чем-то еще в результате сумасшедшего происшествия «1 на миллион», что вызывает синий экран и потому что McAfee сидит между программами и жестким диском, в этом его вина.

3. Боги вычислений решили, что у вас будет синий экран, и Макафи вытащил короткую соломинку и возложил вину.

Вполне возможно, что вы больше никогда не увидите эту ошибку, и вы будете совершенно довольны вашим текущим поставщиком антивирусных программ.

В любом случае, один синий экран не является убедительным признаком того, что с вашим компьютером что-то серьезно не так. Это показатель того, что что-то может иметь потенциальную проблему наверняка, но если это не произойдет постоянно, я бы не слишком беспокоился об этом.