В течение последних четырех дней мой ноутбук Lenovo Thinkpad T500 с ОС Windows XP SP3 переходил в "плохое состояние" после выхода компьютера из спящего режима и его стыковки. Наиболее заметным признаком этого "плохого состояния" является то, что когда любое приложение пытается выполнить запись на диск, это приложение зависает.
Более подробная информация о моей ситуации:
Сроки: проблема начала происходить в прошлый понедельник (4 дня назад). Я не вносил никаких изменений в свой компьютер (аппаратное или программное обеспечение) до того, как возникла проблема (хотя возможно, что некоторые программы установили фоновое обновление без моего ведома).
До этого эта машина работала стабильно более года.
Триггер: кажется, что аппарат находится в "плохом состоянии" после выполнения обоих следующих двух шагов в любом порядке: (1) стыковка машины с док-станцией (мини-док Thinkpad) и (2) пробуждение машины из спящего режима (после того, как машина была переведена в спящий режим через Fn+F4).
Обновление: впервые сегодня днем, после того, как компьютер был отсоединен от компьютера, я перешел в "плохое состояние", и недавно компьютер находился в спящем режиме. Это наводит меня на мысль, что фактическая причина проблемы на самом деле связана с стыковкой или расстыковкой - возможно, кратковременным прерыванием сетевого подключения, которое испытывает ПК при переключении между проводной и беспроводной сетью (проводной в док-станции, беспроводной в расстыкованном состоянии).
Обновление 2: впервые, когда я просто вышел из спящего режима, я попал в "плохое состояние" компьютера, когда он был отстыкован, без недавней стыковки или отсоединения ПК. Таким образом, кажется, что стыковка, расстыковка или пробуждение от сна могут спровоцировать "плохое состояние".
Симптомы:
- (Как уже упоминалось выше) Когда приложение пытается выполнить запись на жесткий диск, оно, похоже, вызывает зависание приложения. Например, я могу открыть новый экземпляр notepad.exe, ввести несколько символов в документе, сохранить файл, (при появлении запроса) ввести путь и имя файла, чтобы сохранить файл как (например, «C:\temp\t». txt ") и нажмите Сохранить; в этот момент приложение зависает (и окно "Сохранить как", и главное окно приложения перестают отвечать на запросы).
- Клавиши Ctrl+Alt+Del и Ctrl+Shift+Esc игнорируются - при их нажатии ничего не происходит. (Обычно они вызывают обычный экран Ctrl+Alt+Del и запускают диспетчер задач соответственно.)
- Некоторые приложения не запускаются, когда я пытаюсь запустить их из меню "Пуск" | Запустить диалог или из записи в меню Пуск. К ним относятся: SysInternals Process Explorer, services.msc (апплет "Службы" панели управления). Когда я пытаюсь запустить эти приложения, кажется, что ничего не происходит (и я не могу запустить диспетчер задач через Ctrl+Shift+Esc или taskmgr.exe, чтобы увидеть, действительно ли новый процесс запущен). Тем не менее, некоторые приложения начинают успешно , пока компьютер находится в "плохом состоянии", в том числе cmd.exe, notepad.exe и SysInternals Process Monitor.
- Попытка выключить компьютер через меню "Пуск" ничего не дает. (Я могу нажать "Завершение работы", и меню "Пуск" закрывается как обычно, но в этот момент больше ничего не происходит.)
- Попытка перезагрузить компьютер с помощью «shutdown -r -t 0» в командной строке закрывает все не зависшие открытые приложения и в конечном итоге отображает сообщение Windows «Завершение работы ...» (поверх пустого экрана), но машина зависает в этот момент (на самом деле он никогда не завершает выключение или перезапуск).
- Попытка отсоединить ПК с помощью аппаратной кнопки на док-станции или через меню "Пуск" игнорируется.
- Клавиатура, подключенная через порт PS/2 док-станции, работает нормально, но мышь, подключенная через порт USB док-станции, не отвечает (хотя красный лазерный луч на нижней стороне горит, указывая, что мышь получает питание от порта USB) в то время как компьютер находится в "плохом состоянии".
Обнаружены обходные пути: поскольку попытка выключить / перезапустить машину с помощью обычных средств не работает (как подробно описано выше), единственный найденный мной обходной путь для этой проблемы состоит в том, чтобы выполнить "жесткое" выключение и перезапуск машины с помощью удержания. в кнопку питания на несколько секунд, чтобы выключить машину.
После выключения машины я могу снова включить ее, и в этот момент машина работает нормально (до тех пор, пока в следующий раз я не уложу машину в спящий режим, не разбудим и не закреплю).
"Всегда включенное" программное обеспечение, на котором я работаю (среди многих других вещей, которые я изначально подозреваю, может быть наиболее актуальным для этой проблемы):
- Windows XP SP3
- Проверка на вирусы McAfee
- Несколько приложений из пакета приложений ThinkVantage, включая Active Protection (защита жесткого диска), Access Connections (управление Wi-Fi) и Power Manager.
На данный момент я открыт для предложений относительно того, что я должен подозревать относительно причины этой проблемы. Это может быть проблема с программным обеспечением, проблема с оборудованием или какая-то их комбинация? Какое программное и / или аппаратное обеспечение являются кандидатами для такого поведения? Любой совет приветствуется!